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新生代员工思想工作难点分析与对策研究 * * 【摘要】：为了更好的管理新生代员工，企业管理者需要结合时代背景，抛开对新生代员工既有成见和认知误区，辩证地分析他们的个性特点，用心去读懂其真正需要，而不是简单的将其标签化。思想决定行为，管理者只有主动去了解新生代员工，才能转变观念，进而转变管理方式，实现对新生代员工的更好管理。 【关键词】：新生代员工 难点 对策 就目前企业招聘的情况来看，应聘主体开始全线迈向“90后”员工，许多企业的人力资源部门普遍反映新生代员工与其它年龄段的员工有着明显差异。本文研究对象主要为已经进入职场的“85后”和“90后”，也就是年龄段18至30周岁的青年员工，我们暂且将他们统称为新生代员工。到2013年根据《中国统计年鉴》的数据，符合这一区间的人数全国已达2.48亿人，数量极其庞大。 一、新生代员工的成长环境 新生代员工之所以被认为是一个特殊群体，是因为他们所处的时代和成长环境同老一辈员工截然不同，“没有调查就没有发言权”，了解新生代员工是管理好新生代员工的基础，下面我们具体分析新生代员工的成长环境和时代背景。 ㈠社会环境分析 ⑴政治方面。新生代员工生长在和平稳定的时代背景下，在这样的时代下，没有经历和感受过战火和动乱，经历的是国家民主政治和法制建设的不断完善，自由、平等、民主、法制的影响根深蒂固。 ⑵经济方面。国内，改革开放以来，从计划经济到市场经济，人们物质生活得到极大丰富。国际，入市和经济全球化热潮，使资本、劳动力、技术等生产要素的流动和配置在全球范围内展开，对新生代员工素质提出考验。 ⑶文化方面。21世纪是一个信息爆炸的时代，各种各样的信息充斥生活，网络、微博、微信覆盖到生活工作各个方面，同时外来文化不断冲击国内固守千年的文化体制，也改变着新生代的人生观、价值观、世界观。 ㈡教育环境分析 ⑴学校教育。新生代员工大多经历义务教育和大学等高等学历长时间正规和系统的学习。除基础知识外，英语、计算机等促进了新生代现代知识体系的完善。当然，国内应试教育造就的“高分低能”和综合素质不能得到全面培养，也不无遗憾。 ⑵家庭教育。父母对孩子寄予希望高，使新生代经常处于高压状态。为孩子进行音乐、绘画等各方面辅导，使其多才多艺。 ㈢家庭环境分析 新生代员工大部分是独生子女，享受着父辈的全部关爱和资源，拥有优越的物质条件，在父母呵护下长大，没有经历艰难坎坷的生活，因此面对挫折时抗压能力较差，不能接受批评和质疑，自尊心过强。 在农村环境成长起来的新生代，大多有留守儿童经历，祖辈溺爱，缺乏家庭教育环节，养成叛逆个性。 ㈣企业环境分析 由于市场竞争环境激烈，难免存在急功近利的现象，在员工管理中较明显。一方面压缩人力成本，包括延长劳动时间，压低劳动报酬；另一方面，忽视工作环境、生活文化场所建设，包括对员工身心关怀，不利于新生代员工心理健康，影响新生代员工人生观、世界观、价值观的形成。 新生代员工的群体特征 ㈠自我意识强 受家庭和社会环境影响，他们作为独生子女，是一个家庭关注的核心，强调自我个性。习惯从自我角度思考，占有意识强，合作意识、责任意识淡薄。面对问题，不是激烈或温和方式沟通，通常采取“懒得理你”“你根本就不懂”等无所谓态度。 ㈡崇尚民主、自由、平等和多元化价值观 新生代员工乐于接受各种新思想、新文化，追求民主、自由、平等、法制，个性张扬、思维开阔、头脑灵活、敢于挑战权威，受国内外文化冲击，形成多元世界观。 ㈢文化水平高、学习能力强、接受事物快 ㈣有激情，有活力，愿意表现自己，渴望被认可和成功 新生代员工强烈渴望得到社会认可，热衷具有挑战的工作，并能把攻关克难看成一种乐趣。他们期望更好的发展机会、更高的待遇、持续的学习机会。 ㈤压力比较大，抗压能力弱 在工作方面表现为经受不起批评，通常会产生两种后果：一种是情绪低落，消极怠工；另一种干脆直接辞职。在家庭方面，经济压力较大，面临买车、买房、个人超前消费欲望、薪酬增长速度远远落后于物价水平上涨速度。且存在较多“421”家庭模式，对于新生代员工而言也是一个承重的担子。 ㈥漠视职场文化 尊重领导、尊重权威是职场中的一种传统文化和规则，然而这些文化却被新生代员工所忽视。比如，不关心公司高层人员调整，不喜欢主动留在办公室加班等。 ㈦缺乏责任意识 比如：不愿意为一项为完成的工作放弃休息时间；认为企业无法提供他们更好的发展机会，会选择辞职，甚至遇到不喜欢的环境和不愉快的事情也会辞职等等。 新生代员工思想工作难点 ㈠制度硬约束乏力 首先，现在企业制度对员工要求越来越多，对于新生代员工来说，企业的规章制度等同于“紧箍咒”。他们讨厌重复性工作，希望从事有挑战性、趣味性的工作。所以，造成两种后果：一是情绪低落，缺乏热情；二是直接离职。无论消极怠工还是直接离职，都会给企业造成无法弥补的损失。