深圳市场调查问卷设计中的设计步骤及设计方法-上书房信息咨询.docxVIP

深圳市场调查：问卷设计中的设计步骤及设计方法1、问卷设计的准备工作（1）明确调查的总体目标调查和研究的总体目标是问卷设计的出发点。问卷的主要目标是什么？研究的假设和关键的变量是什么？根据假设和变量应寻求什么资料？希望以什么样的信息作为结果？研究的类型如何？是一般的描述性研究还是探讨特定变量间关系的解释性研究？除了问卷方法外，还应采取哪些辅助方法以弥补问卷方法的不足？只有在设计具体问题前对整个调查的总体目标有一个明确的认识，研究者才能在实际设计中做到心中有数、系统周密。（2）了解调查对象的基本情况（3）确定所需要的信息范围动手设计问卷以前，应围绕研究的主题对相关文献进行必要的阅读，同时问自己：我所需要的主要是什么样的资料？研究者可以先列出所需资料的纲目，然后反复推敲每一条纲目。确定所需信息范围时所应遵循的总的原则：“先宽后窄，先松后紧”。先扩大范围，然后再严格地一一审查。（4）确定问卷调查的具体形式不同的问卷调查形式在问卷设计要求、问题表达形式、对被调查者的影响、资料收集的难易程度等诸多方面都有所不同。2、探索性工作探索性工作不能由其他人替代，而必须由问卷设计者亲自去做。探索性工作最常见的方式是：问卷设计者深入到社会生活背景中，进行一段时间的非结构式访问，把研究者的各种设想在不同类型的回答者中进行尝试和比较，从中既可获得对各方面问题的提法、实际语言、可能的回答种类等内容的初步印象，还可帮助我们接近回答者的方式、封面信的设计、问题的数量与顺序、问题与答案的形式、减少不回答率等方面形成客观的、有用的认识。也可以通过观察获得相关情况。在设计问卷中具体的问题和答案时，许多致命的含糊性以及不符合客观实际的回答，常常潜伏在设计者难以察觉、未曾料到的地方，而探索性工作对防止这种现象的出现有较大的帮助。等到设计者对每一部分的问题提法、答案类型等都“心中有数”时，正式动手设计问卷自然就会“水到渠成”。3、设计问卷初稿这里既涉及到各种问题的具体表述、答案的安排等方面的内容，也涉及到各种问题的前后顺序、整个问卷的逻辑结构、对回答者的心理影响、是否便于被调查者回答等多方面因素。因此，需要一种尽可能统筹兼顾的眼光和具体办法。两种方法：卡片法与框图法（1）卡片法第一步：根据前期的研究与认识，把那些通过探索性工作得到的问题及答案逐一写在一张张单独的卡片上，每张卡片仅写一个问题及其答案。第二步：将卡片分成若干堆。第三步：按一定的逻辑结构，对每一个卡片堆的问题进行排序。第四步：排定各堆卡片的顺序。第五步：分别从回答者阅读和填写问卷是否方便、是否会造成对回答者的心理影响等不同方面，反复检查问题的相互关联性和前后顺序，对不妥当之处逐一调整。最后：从各方面考虑觉得都比较满意后，再按此结构和顺序将卡片上的问题全部打印出来，并加上封面信、指导语、编码等内容，形成问卷初稿。（2）框图法第一步是根据研究假设和所需资料的逻辑结构，在一张纸上画出整个问卷的各个组成部分及其前后顺序的草图。第二步是分别从回答者回答问题是否方便、是否会形成心理压力等方面反复考虑为部分间的连接和前后顺序，选择一种最佳方案。第三步是在另外若干张纸上分别写出每一部分的问题及答案，并安排好这些问题在每一部分中的形式和前后顺序。最后，从总体上对问题及答案的形式、前后顺序等方面进行检查和调整，指导满意后再将其打印出来，并加上封面信等内容，形成问卷初稿。综合以上两种方法后的程序：第一步：根据研究假设和所测量变量的逻辑结构，列出问卷各大部分的内容，并初步安排它们的顺序。第二步：一个部分一个部分地将探索性工作中得到的问题及答案写在一张张卡片上。第三步：在每一部分中安排卡片之间的结构并调整其前后顺序，并按总的结构将各部分卡片首尾相接。第四步：从便于回答、减少心理压力等方面反复对卡片系列进行检查和调整。第五步：将最终满意的结果打印，并加上封面信、指导语、编码等内容，形成问卷初稿。4、试用与修改（1）试用的作用问卷一旦发下去就无能为力了。数量型答案的合适分组，试用有着特别的帮助。（2）试用的方法A 客观检查法第一种情况：回答不全的情况一是对问卷中的若干问题未作回答。——从问题的内容、形式，到答案及语言，都要认真思考，找出未被回答的原因。特别是对那些有相当多回答者都未回答的问题，一定会存在这样或那样的问题。一是从问卷的某处开始，整个后半部分都没有填写。——一种原因是前部分问题太难，花费时间太多，不愿继续填下去了。另一种原因是中断部分连续出现几个很难回答的问题，卡壳后放弃继续填答。第二种情况：填答错误一是内容错误：答非所问——被调查者对问题含义不理解或误解，要仔细检查问题的表达和语言是否简明易懂，概念是否清楚、明确、具体。一是形式错误：被调查者在填答问题的方式方法上出现的错误，往往是由于问题形式过于复杂，或者指示不清楚。第三种情