企业管理之管理批判2009：谁伤害了中国玩具业.pdfVIP

管理批判管理批判 Management CriticismManagement Criticism 谁伤害了中国玩具业？ 没有正确的营销安全管理理念作指导，不建立有效的营销安全预警、危机处理、危机修复，营销危机随时都有可能 发生…… ■ 文/赵德伟 中国玩具协会的统计资料显示 ： 产业发生了多米诺骨牌现象。由召回 根本原因，为玩具产业的重新崛起提 目前中国加工出口的玩具占据了世界 事件、次贷危机引发的一系列营销危 供一个努力方向。 市场的 70%以上，在全国 8000 家玩具 机和事故，暴露了玩具行业掩藏在繁 生产企业中，3000 家获得出口许可证。 荣背后的深刻危机，使得我国玩具出 一、四大忧患埋下致命的祸根 假如中国 14 岁以下的儿童和青少年的 口速度呈现下降趋势，国际市场开始 我国著名营销安全专家李蔚教授 人均年玩具消费达到亚洲平均水平， 萎缩，印度等国趁虚而入，开始抢占 在其提出的“营销安全三维结构模型” 市场规模预计将突破 300 亿元人民币。 我国玩具产业的国际市场，玩具行业 中指出，影响企业营销安全的要素包 内地玩具市场未来将会以每年 40% 的 成为中国企业营销安全事故的重灾区。 括环境、市场、战略、策略和运作等 速度增长，到 2010 年，销售额将超过 营销安全理论认为，营销危机是 内外部要素，外部环境和市场的演变 1000 亿元人民币，整个玩具行业的增 指由于企业宏观、微观环境的突变或 可能对营销安全构成威胁，内部要素 长速度远远大于国内生产总值的增长。 营销管理的异常，使企业陷入极端窘 的恶化可能形成企业营销安全的软肋。 但是， 最近两年注定是中国玩具 困的一种状态。玩具行业的营销危机 但是企业外部的威胁和内部的弱势只 产业发展史上不平凡的时期。以去年8 表明在该行业的外强背后隐藏着严重 是形成了影响企业营销安全的隐患， 月美国开始召回我国生产的玩具事件 的营销安全隐患。笔者通过对近两年 由于企业内部和环境之间存在暂时的 为导火线，到最近因次贷危机引发的 玩具行业营销危机的发生、演变、应 信息不对称，外部威胁并不会自动地 以玩具加工巨头合俊集团旗下玩具加 对和修复整个过程的分析与探讨，期 破坏企业营销安全，只有这些内忧外 工厂的倒闭为代表，我国繁荣的玩具 望找到玩具行业出现如此重大危机的 患积聚了足够的爆发能量，并且存在 30 ENTERPRISE MANAGEMENT 6, 2009 某些触发事件，消除了企业内部与环 第一，企业内部原因。决定一个 的供应商，购买了 500 斤色粉，未对 境之间的信息不对称，外部的威胁才 玩具产品质量优劣的主要因素有 ：原 这批色粉作检测，直接提供给了利达 会立刻对企业内部的弱势做出反应， 材料、生产制造以及终端产品的质量 公司，结果众鑫公司提供的无铅证书 而营销危机也由此爆发。笔者通过分 检测。因此，对原材料的铅化检测、 以及认证证书都是假的，悲剧由此产 析认为，玩具行业长期以来至少积累 产成品的质量检测是玩具厂家最基本 生。二是技术发展导致新的标准出现。 了以下四大忧患： 的检测程序，同时又是最为重要的检 2007 年上半年欧盟、美国关于玩具生 1．产品质量低劣之忧——伤及生存 测。但是由于玩具检测繁琐、周期较 产新的标准以及中国玩具强制性认证 营销安全理论指出，产品质量安全 长，会耗费企业大量的货币、时间成本， 相继实施。由于中国生产