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天平汽车保险股份有限公司 二OO八年十月 ? 深圳 天平介绍 Introduction 2004年底成立，注册资金5.5亿元人民币，公司总部设在上海陆家嘴 中国第一家全国性的专业汽车保险公司 中国第一家全面实行销售外包和理赔外包的保险公司 致力于提供最优秀的汽车安全服务 打造中国汽车保险第一品牌 天平介绍 Introduction 天平保险是中国22家中资财产保险公司之一，拥有开展机动车交通事故责任强制保险的资格。 同时拥有开展企财险、家财险、货运险、责任险、短期意外险和健康险的资格。 企业使命 Mission “让 出 行 更 美 好” Enjoy the Extra Mile 企业愿景 Vision “打造中国汽车保险第一品牌” To be the No.1 Auto Insurance in China 企业核心价值观 Culture Respect Share Execute Exellent 企业经营理念 Principles 诚信、专业、创新、效益 Integrity Professional Innovative Value 天平员工 Tianping Staff 发展历史 Developing Roadmap 叁. 联邦车险项目服务方案 全国统一的VIP服务标准 9550全国统一服务电话 VIP绿色通道，所有保单大客户标志 VIP查勘服务时效保证（见项目表） VIP理赔服务时效标准 总公司服务领导小组监督跟踪 * * * * 联邦快递车辆保险项目服务方案 主要内容 本项目服务组织形式 服务组织 联邦项目 公司特色 服务方案 壹.天平保险简要介绍和专业特色 了解天平—— 天平是家什么样的保险公司？ 壹 A Pioneer of Auto Insurance! 家财险 企财险 责任险 货运险 人意险 核心价值观 尊重 共享 执行 卓越 员工 “三高”员工，即： 高素质、 高效率、 高收入 当前保险公司中平均素质最高 的团队，集中了在中国车险市 场上具有重要影响力的资深专业人才 本科及以上的占93％； 硕士及以上的占40％； 博士占7％ 2004 2005 2006 天平之路 The roadmap of Tianping 2004年12月31日，天平保险在上海正式开业 上海营业总部保费收入达3838万元 2005年10月，筹建北京、深圳、浙江分公司和宁波中心支公司 2006年初，北京、深圳、宁波分公司公司正式开业 当年保费收入已超过4.9亿元 江苏、河北、四川、广东分公司相继开业 2007 全年保费收入12亿元 重庆、济南、天津、湖北相继开业 福州、湖南、山西、西安等分公司已经获保监会批准筹建 经营绩效发展规划 Income Forecast 2009年 2008年 2007年 2006年 保费收入25亿元 保费收入达到18亿元 保费收入11亿元 保费收入达到5亿元 保费40亿元 2010年 2008年网点分布 上海分公司 北京分公司 天津分公司 辽宁分公司（筹） 山东分公司 江苏分公司 浙江分公司 宁波分公司 福州分公司（筹） 广东分公司 深圳分公司 湖北分公司 西安分公司（筹） 四川分公司 重庆分公司 湖南分公司（筹） …中心支公司 牵手天平—— 客户为什么选择天平？ 贰 专业化公司品牌 中国第一的专业汽车保险公司 中国专业汽车保险的第一品牌 天平专业车险产品-1 天平凭借自身强大的专业力量和先进的经营思路，开发并获得中国保监会审批通过的独立于行业A/B/C条款之外的第四套车险产品， 天平专业车险产品-2 产品特色 免赔少： 取消不计免赔率险 盗抢险无免赔率 保障全： 包含自燃损失责任 包含涉水行驶责任 事故处理法律费用 多重选择： 车碰车损失险 车辆损失综合险 车辆损失一切险 费率优惠： 基准费率优惠5％ 大型企业基准费率再优惠10％ 24小时×365天 95550客服中心 天平独有的公估模式下的理赔制度 天平独立调查人制度和法律支持体系 天平汽车安全服务 汽车安全工程师 “天平方舟”汽车驾驶仪 汽车安全服务提供商 天平专业化客户服务 天平专业化客户服务 理赔服务 Claim Service 引入公估人，作为第三方独立确定事故损失 引入律师行，协助客户处理交通事故，确保客户权益 引入独立调查人，形成监督机制，切实保障客户及公司利益 安全服务 Safety Service 汽车模拟驾驶仪为客户提高安全驾驶技能 汽车安全工程师提供有关汽车维修与保养的知识与培训 提供道路交通信息、气象信息和法律咨询服务 天平先进的