《品管七大手法》摘要和研读心得.doc

《品管七大手法》摘要和研读心得 前言部分： 众所周知，在工厂管理中，数据的作用是巨大的，它是管理者决策的依据，如果没有正确的数据支持，管理者很难做出正确的决策，然而，数据在形式上有个致命的缺点，它太枯燥，容易使人打瞌睡，因此，往往很多有价值的数据被忽视，错过了许多改进的机会，而且，数据提供者的工作价值也无从体现，为何我们不多花几分钟的功夫，利用品管七大手法，把辛辛苦苦收集的数据变成美观的图表，呈送给上级看，我敢肯定，你的上级一定会被这些美观的图表和一目了然的信息所吸引，从而对你刮目相看。 当然，品管七大手法虽好，但如果机械使用它，则不会产生任何效果，有些工厂，为做柏拉图（目视化管理）而做柏拉图，没有起到什么作用，这个月前三项不良达80%，下个月还是这三项不良达80%，月月如此，年年如此，这样做柏拉图有什么意义？还不如不做。还有的工厂，控制图没有吃透，既错误地使用控制图，又不知道如何判定，为画控制图而画控制图，导致控制图成了一个花瓶。 因此，要使品管七大手法能真正地帮助我们，除了能正确地理解品管七大手法外，建议各位亲手做，并养成利用这些工具进行分析问题找出改进方案的习惯。 这里还需说明一点，有的工厂做出来的柏拉图、控制图很漂亮，无懈可击，但仔细一追究，原来数据都是假的，因此，建议各位在拿到你们的下级给你们的数据报表的时候，除了看结果外，还要重视收集数据的过程，否则虚假的信息会使您“上当受骗”，迷失方向，找不着北。 抛砖引玉 查检表 基于事实的决策是ISO9001标准的基本原则之一，各项决策或者改善某种现状所采取的对策都必须是有事实或者数据支持的，这就存在一个问题：如何正确获取有用的信息 查检表就是一个可以达到上述目的的方法，有些地方也称检查表。它可以用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析、统计；它将需要检查的内容或项目一一列出来，然后定期或不定期的逐项检查或统计，将事实、数据记录下来。它是最简单，使用最多，用途最广的一种品管手法。 使用查检表的好处显而易见：1. 古人云：好记性不如烂笔头，由于事先把要检查的项目一一列举了出来，使得我们在正式检查工作的时候，不会遗漏事项，也不会查错事项；2.通过事后的总结不断完善检查表的内容，作为该项工作经验和专业知识的积累的一种方式，有利于工作的持续改进，也方便后来人尽快熟悉该项工作。 查检表一般包括，但不限于： 统计表 调查表 点检表 记录表 检查表 等等 举例： 统计表 **产品质量问题统计 不良项目 不良数 不良率 （%） 累计不良率 （%） 影响度 （%） 累计影响度 （%） 导通不良 202 4.45 4.45 42 42 外模异物 缺胶 118 1.88 6.33 25 67 冲胶 56 0.89 7.22 12 79 外模缝隙 33 0.52 7.74 7 86 连接头偏斜 32 0.51 8.25 6 92 其他 23 0.38 8.63 5 97 外模损伤 刮花 11 0.18 8.81 2 99 连接头高 低针 6 0.1 8.91 1 100 合计 481 8.91 100 收集时间： **年**月**日~**年**月**日 总检查数：5372Pcs 调查表（如顾客满意度调查表） 点检表（如设备点检表） 记录表（如进货检验记录表、巡检记录表、产品检验记录表等） 检查表（如5S检查表） 层别法 （以人口普查得到的数据后进村层别讲解） 层别法又叫分类法、分组法，它将将收集到的大量有关某一特定的主题的统计数据或资料（公司全员名单）加以归类、整理和汇总的一种方法。通过层别法，可以将杂乱无章的数据归纳为有意义的类别，让人一目了然。 数据分层就是把性质相同且在同一条件收集的数据归纳在一起，以便进行分析比较，是一种处理数据的方法。 层别法对象举例： 部门别：技术部、生产部、品管部、设备部、综合管理部、销售部等等 班别：早班、中班、晚班 车间：一车间、二车间、三车间等等 作业员别：工龄、年龄、性别、籍贯、教育程度等等 柏拉图 8020法则：80%的社会财富掌握在20%的人手里，被称为“柏拉法则” 柏拉图是一种区分“关键的少数，琐细的多数”的方法，可以帮助我们找出关键的问题。 柏拉图的使用以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累计值的图形，又称为排列图。 柏拉图是一种分析和处理数据的方法。 一、柏拉图绘制注意要点： 柏拉图有2个纵坐标，左侧纵坐标一般表示数量或金额，右侧纵坐标一般表示数量或金额的累积百分比。 柏拉图的横坐标一般表示检查项目，按影响程度大小，从左到右依次排列。 绘制柏拉图时，安个项目数量或金额出现的频数，对应左侧纵坐标画出直方形，将各项目出现的累计频率，对应右侧纵坐标描出点子，并将这些点子按顺序连接成