质量管理中几个概念的含义（仅供参考）.docVIP

关于质量管理中几个概念的含义（仅供参考） 一、什么是卓越绩效模式卓越绩效模式是以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。它组织综合绩效管理的有效方法/工具不是目标，而是一种评价方法。 块状经济块状经济是指一定的区域范围内形成的一种产业集中、专业化极 强的，同时又具有明显地方特色的区域性产业群体的经济组织形式。因为块状经济往往能带动当地的经济和社会发展，因而又被称为区域特色经济。 六西格玛六西格玛又称：6σ，6Sigma，在统计学中称为标准差，用来表示数据的分散程度。其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高和忠诚度。西格玛水平　　6个西格玛＝3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户　　5个西格玛＝230失误/百万机会－优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户 　　4个西格玛＝6,210失误/百万机会－意味着较好的管理和运营能力，满意的客户 　　3个西格玛＝66,800失误/百万机会－意味着平平常常的管理，缺乏竞争力 　　2个西格