中英两国高校学生事务之比较.PDFVIP

中英两国高校学生事务之比较 郭 镭 [摘要]近年来，中国高等教育无论在规模上还是质量上都有 了迅速发展，但客观上讲许多方面还不够完善。 如 ，在实现人才培养 目标的过程中没有充分体现学生事务管理的价值。英国高校践行以学生为本的工作理念 和专业化的学生服务体系很有特色，而专职辅导员制度以及党团建设等都是适合中国国情的优势作法。我国 高校要结合我国实情，保持我们的特色，同时借鉴英国高校学生事务的成功做法，开创我 国高校学生工作的新 局 面。 [关键词]中国；英国；高校；学生事务；管理模式；高等教育；服务意识 中图分类号：G649．28 文献标识码：A 文章编号：1004--3926(2011)03—O222—03 作者简介：郭镭 (1978一)。女，羌族，四川汶川人，西南民族大学社会学与心理学学院助理研究员；研究方向：思想政治 教育。四Jll成都 610401 英国高等教育历经八百多年的岁月洗礼，以 部门通常将 自身定义为服务者、支持者而非管理 其规范的管理，出色的质量闻名于世，学生事务作 者，体现在名称上多为 “学生服务中心”、“学习支 为其中的重要组成部分，形成了理念明确、体系完 持中心”等，【1在工作 中较多地运用提前契约约 整、专业化程度高的特点，成为英国高等教育培养 定、柔性告知的方法，强调引导为主，慎用强制处 优秀人才不可或缺的环节。现代意义上的高等教 罚措施。 育在我国起步较晚，经过一个世纪的曲折发展，改 以人为本的工作理念体现在英国高校学生事 革开放以后，我国逐步确立了与世界高等教育水 务工作的方方面面，以具有百年历史、曾经作为牛 平发展同步的目标与方向。2O世纪9O年代 以来 津大学分校的里丁大学为例，大学坚持开门办学， 我国高等教育进人了飞速发展的时期，在规模和 引进社会化服务，以保证学生享有及时高效的服 质量上都取得了可喜成就，在学生工作方面也逐 务，更于近年兴建了 “一站式”服务大楼 ，将学业注 渐形成了一套独特的体系。通过对比英国与我国 册、就业指导、残疾人事务、国际学生事务、朋辈支 高校学生工作的现状，或许可以发现值得我们借 持等与学生学习生活密切相关的多项服务纳入一 鉴的经验。 幢大楼 ，学生事务系统各部门之间也能相互关联， 一 、工作理念之比较 从而提高工作效率。 “一站式”大楼通过设置前台 问询的方式，为学生提供更加便捷高效的服务，使 中英两国高校在学生事务方面都强调 “以人 得学生接受服务就像在图书馆借书一样方便。学 为本”的工作理念，以学生为中心的工作态度和服 务方针，然而，由于历史渊源、传统习惯的影响，在 生有关注册、住宿、财务、福利等各方面的问题都 实践中所体现的效果是有差异的。 可以在前台咨询，前台储存了大量常见问题的答 英国高校以学生为中心的观念是 “消费者至 案以供参考。如果不能从储存的问题库里直接找 上”的市场观念在教育领域 内的反映。上世纪90 到答案，前台工作人员就会联系相关人员给予解 年代，英国通过改革建立了统一的高等教育框架， 答，遇到比较复杂的问题还可帮助学生预约相关 政府将学生人数和财政拨款直接挂钩，使得学生 专家以获得帮助，这种类似于医院三级护理模式 像顾客一样受到重视，1993年颁布的 《学生宪章》 的分工，大大提高了资源的利用率。 规定了学生有权享有学校提供的多项服务，这样 英国高校将学生视为独立主体，学校有责任 一 来更是赋予了学生顾客的角色。于是学生事务