服务中心建设推进组考察工作方案 .docVIP

　　服务中心建设推进组考察工作方案 为提高服务中心筹建工作水平，确保行政服务中心成功运行，根据主管领导的意见，中心建设推进组决定考察学习先进地市的行政服务中心成熟经验，具体考察方案如下： 一、考察目的 结合考察学习的经验，针对我市实际情况，提出我市行政服务中心的流程再造、硬件装修、软件开发的功能设计方案和规章制度、物业管理、经营的办法，供领导决策时参考。 二、考察地点 鞍山、天津、苏州、杭州、深圳、南宁 三、考察时间 （一）集中考察阶段（2006年3月14日-20日） 考察组人员集中对鞍山、天津两地进行考察，着重考察行政服务中心的整体功能。 （二）分组考察阶段（2006年3月21日-30日） 考察组人员考察完天津后，针对小组所负责考察事项分别对苏州、杭州、深圳三地进行考察，重点考察装修、办事流程、中心运行、绩效监察等事项；对南宁进行考察，具体对前置条件、审批时限等事项进行考察，同时为迎接省对我市三个自有专业大厅的考察做准备。 四、考察人员组成及职责 考察人员：**（一）软件开发组 1、成员：** 2、职责：集中的电子政务受理窗口应用系统软件；统一的综合电子政务信息交换平台件；电子监察绩效系统软件。 （二）功能区划组 1、成员：**2、职责：具体考察服务中心的功能区块的划分，窗口设置、窗口的布局、触摸屏的数量、触摸屏的摆放、服务台、投诉台等事项。 （三）流程再造组 1、成员：栾福成