服务创新是电力市场立于不败之地的法宝——探析电力市场与服务创新.docVIP

　　服务创新是电力市场立于不败之地的法宝——探析电力市场与服务创新 随着改革开放不断深入和社会主义市场经济体制建立我国各项事业都取得了巨大发展与进步作为国民经济重要能源电力已从过去极端匮乏变为了目前极大丰富并在部分地区出现了低用电水平相对富裕由卖方市场转为买方市场作为一种既清洁又安全能源消费商品电力将面对能源消费市场激烈竞争如何进行服务创新提高它市场份额对电力企业今后生存和可持续发展有着深远影响 一、电力市场环境分析 1、电力行业状况 近10年来许多国家和地区都在相继进行电力工业体制改革引入竞争促进电力工业商业化运营以此来提高电力工业效率和效益1997年以来国家产业结构调整工业亏损企业增加加上小火电和其它能源竞争等因素作用电力供应出现了前所未有供大于求局面总体上呈现买方市场从1996年开始全国发电量增幅逐年回落到1999年全国发电量仅增长2.8%为近30年来最低点 2、能源替代品分析 目前电能替代品中主要有煤炭、石油、液化气和天然气其影响威胁有三个： A、替代品盈利能力 B、生产替代品企业所采取经营战略 C、客户转变费用 这几种能源各有优势由于历史原因电在客户消费心理上留下了“不可靠”印象在城市用能规划中有意无意回避了电利用；由于电力营销战略缺乏一种“抢占滩头”意识这就几乎等于拱手把市场让给了人尤其在国家加强环保治理大环境下燃煤、炼油、天然气仍抢占了部分电力市场