社会管理视阈下的政务微信探析.PDFVIP

第29卷第4期 四川理工学院学报渊社会科学版冤 Vol.29No.4 2014年8月 Journal of SichuanUniversityofScienceEngineering渊SocialSciencesEdition冤 Aug.2014 社会管理视阈下的政务微信探析 李财富袁薛张伟 渊安徽大学 管理学院袁合肥 230601冤 摘 要院互联网时代袁网络使信息交流快速尧方便尧形态多样袁改变了人们的生活方式 和思维方式遥 网络的发展袁促使网络问政的产生和方式的丰富袁政务微信作为一种新的社 会管理和服务新媒介也应运而生遥 它以前所未有的优势为政府信息公开提供了新平台袁 让公众获取信息更加方便快捷曰为问政开创了新的途径袁让野民冶与野官冶的沟通与互动渠 道更畅通曰与此袁政务微信信息传递的即时性和准确性袁能有效缓解网络负面舆论的影 响曰它可以承载多种信息袁传递内容丰富袁成为传播通道的新桥梁遥 政务微信毕竟刚刚兴 起不久袁仍存在对其重视力度不够尧定位不准尧管理制度不成熟及缺乏有效的技术开发和 团队支持等问题遥 为了让政务微信在社会管理和服务中的作用更大袁政务微信需要从发 展战略尧领导层次尧内容与定位尧条件保障尧管理运营等角度袁进行提升和改善袁使政务微 信健康发展遥 关键词院政务微信曰政务微博曰社会管理创新曰新媒体曰服务型政府曰政府信息公开 中图分类号院D630 文献标志码院A 文章编号院1672-8580渊2014冤04-0001-07 一尧问题提出 在一个信息和网络技术高速发展的时代袁人们正在享受这些高科技成果的同时袁不知不 觉已进入野微时代冶遥自从2011年 1月21 日袁腾讯公司开发出微信袁其版本不断更新袁功能越来 越丰富袁注册的内地用户也已达5亿袁海外用户也突破了 1亿遥 微信这种社交软件依托智能手 机或移动终端袁可以发送和接受文字尧图片尧语音尧视频和及时地理位置等内容袁正带领人们进 入野微生活冶的体验遥 它的一个重要服务项目就是微信公共平台袁随着功能地逐渐完善袁目前正 争先恐后的被政府开通应用遥 由叶2013年腾讯政务微信和政务微信发展研究报告曳可以了解 到院截至2013年 10月30 日袁微信平台已开通的公众账号已超200万个袁其中通过腾讯公司认 证的公众账号超5万个袁而政务微信总数超3000个袁约占认证公众账号的6%遥 政务微信分布 基金项目院国家社会科学基金项目渊13BTQ063冤 作者简介院李财富袁博士袁教授袁博士生导师渊E-mail院caifuli651109@冤 1 主要在公安尧政府主要部门和共青团这三大领域袁其他领域相对较少袁不过注定2013年是微信 公号元年遥 政务微信不仅可以为关注用户推送各类信息尧分享袁也可以通过微信菜单查询获得 所需信息袁同时微信公号还可以进行数据统计和分析功能遥 可见袁政务微信将会以前所未有的 [1] 优势为政府社会管理工作提供新的支撑平台遥服务型政府的构建是一项系统的尧复杂的工程 遥 如何有效的利用政务微信袁不仅是一个技术性问题袁也是一个管理问题遥 很对学者对政务微信 的发展充满着信心袁蔡雄山认为袁政务微信成就野指尖上的政民对话冶袁成为政务公开的新渠道袁 应用前景广阔袁特别能很好地用于网上受理信访袁实现野上网不上访冶曰邹巍指出袁政务微信作为 一种沟通交流新渠道袁最大的特点就是互动性和针对性袁更容易拉近政府和人民之间的距离袁 且与政务微博渐有比肩之势曰董立人等人分析政务微信的特点和特征袁肯定了其在信息传播 中的价值袁特别是在应急管理中的优势袁强调各级政府领导要重视政务微信的发展袁对野执网冶尧 野执博冶尧野执信冶的质量和水平进行提升曰严冰等人对政务微信提出质疑袁指出网络问政要避免 花拳绣腿袁把为民解决问题放在首位曰同时袁朱友红认为袁政务微信在建