《道德经》及企业细节管理.doc

《道德经》及企业细节管理随着人类文明的不断进化，社会分工越来越细，专业化程度越来越高，企业经营迈入了向精细要效益的时代。精细不仅是产品质量的保障，更是国民整体素质提高的前提。细节，持之以恒地要求文化的细节决定一个国家的管理水平。细节问题既与全社会的心态、国民的基本文化素质有关，也有其深刻的民族文化背景。任何一个长青的企业或是知名品牌的后面都是激情、质量、精益求精。细节是决定企业发展的重要因素之一，在制定了符合宇宙规律、符合人类福祉的企业使命后，企业领导人更多的精力就是放在把使命贯彻在企业的细节之中，细节决定企业的管理水平、产品的质量和企业的寿命及赢利能力。 现代人已经习惯了向外看、在表层上看，评价企业时往往看到的是“大”、“强”，外形和数字成了评价企业经营的标准。而老子的智慧却告诉我们，所有一切的存在都源于“道”无形的能量；而一切大的事业都源于小的细节。在人们注目与外部感官刺激、物质诱惑的今天，更应该知道从无到有、从小到大的道理，把握这一规律，才能成就伟大事业，否则急于求成只能以失败告终。基业长青的企业需要有符合天道、天德的使命和价值体系，然后把大的愿景细化到企业的运行当中，从细小、柔弱开始，并能够把这些软实力制度化到企业的细节中，代代相传。研究细节的汪中求说过：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。” 本文仅针对老子“反其道之动”的智慧来谈论企业强大背后的精细基础，希望对中国今天的浮躁和企业的盲目求大有所借鉴。 有形万物的根本是小得看不见的道本源 原文：道常无，名朴。虽小，天下莫能臣。侯王若能守之，万物将自宾。譬道之在天下，犹川谷之于江海。（32章） 译文：道本源能量质朴而没有名称，他的本性纯朴自然，他虽然小不足见，但整个显现的宇宙万物都在它的显现转换中。侯王若能掌握持守此先天之道，万物治理井然有序。道在宇宙间，犹如江海，一切河川溪流都归源于它。 老子此处提示了我们以下几点： 1.道小不可见，但是宇宙间的一切都在其运行之下，领导者若能体悟到道本之源的规律，并应用到企业管理之中，一切都会平衡、协调。 2.对于这种能量人类都实实在在地感知到其存在，而恰恰是因为无法用“五官”去真实见到，才用图腾和宗教形式来把它再现出来。任何一个民族，甚至是今天一个很偏僻的与世隔绝的小部落，我们也很容易发现哪里一定有一个图腾或是一种精神上的信念，用来为这一社区、部落提供一个精神上的支柱。企业的文化根源也同样源于此。 3.老子教导我们“无”与“有”是一对统一体。要想在物质层面有所创建，首先在“无”处下做功夫。我们说的“无”就是源于“道”本源的“正思维”、“正理念”，而这一“正”的思维与观念也同样源于人类所敬畏的天道和天德，有了“正”的根本，我们才学会了做人、齐家、创业、治理国家，达到地球的和谐与平衡。这一“正思维”的标准，更明确地说，就是人的行为、企业的治理要符合自然的规律，要符合人类的福祉和地球的和谐与平衡。 4.“小”与“大”、“弱”与“强”是一对立统一体。要想有“大”、“强”的结果，首先要关注的是“小”和“弱”，如果在小的细节方面做足了功课，“大”和“强”就是一个必然的结果。 2011年10月份，我去瑞士日内瓦出差，有幸受邀出席国家驻联合国大使官邸晚宴。晚宴上有个不起眼的瑞士老头坐在我的旁边。大使夫人向我介绍他是著名的PP、“百达翡丽”世界名表的长辈、股东，曾经主掌过人人皆知的企业“百达翡丽”，顿时让我对身边的这位老人肃然起敬。于是我再三向他请教管理这家企业的经验，老人很谦虚，说没什么可介绍的。在我的坚持下，老人讲了一个小故事。一次老人在厂里巡视时，看到一个技师无精打采，就过去对他说：“你一定有什么烦心的事，具体是什么我不想知道，但可以看出你很不高兴。这样，我放你假，工资照发，直到你开心时再来上班。”技师半信半疑，老人就对他说：“表也是有生命的，你情绪不好就会把它转加到表的生命中去。你放心休息去吧。”从此，厂里就有了不成文的规定：技师们可以不讲任何理由，心情不好时可以不来上班，工资照发。这大概就是“百达翡丽”的秘诀――表也是有生命的，如此他们才可以号称他们的表可以世代相传。 “百达翡丽”的哲学与老子是完全相符的，老子认为有形的万物时刻都在生与死的循环之中，知名品牌则把产品都看成是有生命的。 注重细小的过程，自然有好的结果 原文：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。(64章) 译文:合抱的大树，生长于细小的萌芽；九层的高台，筑起于每一堆泥土；千里的远行，累积于每个脚步。 从老子的智慧中我们可以总结出如下几点： 1.宏大的基础是细节和细小，只有从小做