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3. 企业使命与战略目标 §3.1 企业愿景 §3.2 企业使命 §3.3 企业价值观 §3.4 企业战略目标 §2.1 企业愿景 愿景的概念： 　　企业对前景所进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想。 ——“我们要成为什么？ 这是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标。它是用文字描绘的企业未来图景，它使人们产生对未来的向往，从而使人们团结在这个伟大的理想之下，集中他们的力量和智慧共同奋斗。 愿景只描述对未来的展望，而不包括实现这些展望的具体途径和方法。 §2.1 企业愿景 建立企业愿景的意义 1、 企业愿景可以唤起人们的一种希望，特别是内生的企业愿景更是如此。工作变成是在追求一项蕴含在组织的产品或服务之中，比工作本身更高的目的。——可以深植于组织的文化或行事作风之中。 苹果电脑：使人们透过个人电脑来加速学习 ATT：借由全球的电话服务让全世界互相通讯 福特汽车：制造大众买得起的汽车来提升出行的便利 §2.1 企业愿景 2、 企业中的企业愿景会改变成员与组织间的关系。 组织中人们所共同持有的意象或景象，将 ”他们的公司“转变”我们的公司“从而产生一体感。 3、可以有效协调各经营单位之间的关系。 §2.1 企业愿景 建立企业愿景应遵循的基本原则： 1、宏伟——激动人心 2、振奋——语言感染人 3、清晰——逼真与生动 4、可达——激发坚定的信念 福特汽车：使汽车大众化 亨利·福特：我要为大众生产一种汽车，它的价格如此之低，不会有人因为薪水不商而无法拥有它，人们可以和家人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐的时光。 §2.1 企业愿景 建立企业愿景应注意的问题： 1、把个人愿景作为企业愿景的基础 2、按照自下而上的顺序进行征集和筛选 3、反复酝酿，不断提炼和充实 4、运用企业愿景，建立一整套标准 §2.2 企业使命 企业使命的概念与内涵 1、企业使命的概念 企业使命是公司的基本任务，即经营理论、业务范围、服务对象、自我认知、对生存和盈利的关切、对公众形象的关切、对雇员的关心等。 2、企业使命的核心问题： 我们这个企业是干什么的？ 我们企业按什么原则管理与经营？ 我们企业应该树立什么样的社会形象以区别于同类企业？ §2.2 企业使命 3、企业使命的内涵： 企业哲学 企业为其经营活动所确立的价值观、信念和行为准则－－表明企业看重什么、崇尚什么、鼓励和提倡什么。 企业宗旨 企业准备为什么样的顾客服务，以及将来成为什么样的组织或者成为期望的企业类型是什么。－－反映企业的发展方向和战略意图，对企业经营思路的拓宽和经营业务的展开具有积极的指导作用。 §2.2 企业使命 企业哲学与企业宗旨的关系 企业宗旨所选择的方向、所追求的理想组织特征一定是企业价值观所看重、崇尚、鼓励和提倡的，有什么样的价值观也就决定了有什么样的企业宗旨。 艾维斯汽车租赁公司的企业宗旨： 我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司。 §2.2 企业使命 4、企业使命的陈述 （1）陈述要素 用户－－公司的用户是谁？ 产品或服务－－公司的主要产品和服务项目是什么？ 市场－－公司在哪些地域竞争？ 技术－－公司的技术是否是最新的？ 对生存、增长和盈利的关注－－公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ 观念－－公司的基本价值观、信念和道德倾向是什么？ 自我认识－－公司最独特的能力或者最主要的竞争优势是什么？ 对公众形象的关注－－公司是否对社会、社区和环境负责？ 对雇员的关心－－公司是否视员工为宝贵的资源？ §2.2 企业使命 （2）影响因素 §2.2 企业使命 惠普公司企业使命： 在工业电子时代－－设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料、提供信息作为决策依据，帮助全球用户提高其个人和企业的效能。 在工业信息时代－－创造信息产品，以便加速人类知识的进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。 §2.2 企业使命 企业使命的产生和发展 1、企业使命的产生 §2.2 企业使命 2、企业使命的导向 （1）产品导向与市场导向 §2.