中国人民大学在职研《管理思想研究》题库考试——名词解释答案.docxVIP

1.甘特图P14即生产计划进度图，是表示工作计划和进度的一种图示方法2.直线——参谋制P24把直线组织中的指挥统一与参谋组织中的职能单一相结合，是在坚持直线指挥的前提下，为了充分发挥职能部门的作用，直线主管在某些特殊的任务上授予某些职能部门一定权力，使他们在权限范围内直接指挥下属直线部门，并对他们的直线主管负责。在参谋部门与下属直线部门产生矛盾时，由上层直线主管协调解决。3.需要层次理论P120马斯洛认为绝大多数人的需求层次是复杂的，时时刻刻都存在着多种需求影响着人的行为，并将人的各种需求归为5类：生理需求，安全需求，归属和爱的需求，尊重需求，自我实现的需求，且逐级上升。4.成就激励理论P131在人类生理需求基本满足的前提下，人类有三大社会性需求，即权利需求，归属需求和成就需求。5.素质冰山模型将素质划分为表象的素质和潜在的素质，表象部分是技能与知识，潜在部分是会角色、自我形象、特质和动机。在冰山模型中，越往深层次的素质越重要越难发现和培养，决定一个人成功的关键素质往往隐含在冰山下面而不是显现在冰山表面。6.程序化——非程序化决策P180答：（1）程序化决策：既结构良好的决策。制定常规性程序化决策的传统方式由于运筹学和数据处理等新的数字技术的研制和广泛应用而发生了革命。（2）非程序化决策：既结构不良的决策。制定非程序化决策的传统方式，包括大量的人工判断、洞察和直觉观察，还未经历过任何较大的革命，但在某些基础研究方面正在形成某种革命，如探索式解决问题、人类思维的模拟等。7.目标管理P169目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。8.工作丰富化P127工作丰富化是以员工为中心的工作再设计，是通过让员工负责挑战性的工作、取得更大的成就、得到人们的承认、有更多的晋升机会来提高工作效率、增加员工满意度的一种激励方式。9.管理理论的丛林P154孔茨对60年代初管理理论和管理学派相互盘根错节的丛林现象进行总结，提出6各主要学派，并进一步划分为11个学派：管理过程学派、经验主义学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、系统学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派、经理角色学派。12.领导行为理论公民权利运动、保护环境和保卫消费者权益的运动以及对于劳动条件、工人生产率、员工参与、雇员满意程度的关注，所有这些因素导致了人们普遍对现有组织产生不信任感，公众要求参加或影响各种有组织的决策过程，要求限制经理人员的权利。10.管理方格理论P282是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。领导特质理论领导特质理论也称伟人理论，主要是研究一名优秀而成功的领导所具有的内在品质与领导相关行为及绩效方面的关系。13.内容型激励理论主要是研究激励的原因和起激励作用的因素的具体内容。代表性理论有：马斯洛的需求层次理论、阿尔德弗的ERG理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就激励理论。14.过程性激励理论（刘悦）过程型激励理论是指着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程。 它的主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，弄清它们之间的相互关系，以预测和控制人的行为。 这类理论表明，要使员工出现企业期望的行为，须在员工的行为与员工需要的满足之间建立起必要的联系。代表性理论有：期望理论、公平理论等。15.PEST分析P200评估政治、经济、社会和、技术对企业的影响，辨识企业长期的变化驱动力及外部各环境要素对企业的不同作用，从而确定关键环境因素，并以此制定企业战略，调整组织结构，使企业与环境相适应。16.彼得原理P309在一个层级组织中，如果有足够的时间而且组织有足够的级别，每位雇员都倾向于晋升到他不称职的层级，并一直在这个位置上。17.ERG理论P343克莱顿·P·阿尔德弗将马洛斯需求层次理论压缩为三种人类需求，即生存需求、关系需求以及成长需求。18.7S结构P398/P4367S结构是指对企业经营进行7个方面的分析，包括战略、结构、体制、管理风格、人员、技能和共同的价值观。19.戴明环P406戴明环或称PDCA循环、PDSA循环。戴明环是一个质量持续改进模型，它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）。20.使命企业使命是企业在社会进步与发展中所应承担的角色和责任。它阐述了企业的任务是什么，这些任务的必要性；企业能为社会作出怎样的独特贡献；说明了企业的价值观、信念、原则；揭示企业长远前景。21.核心价值观核心价值观是固有的、不容亵渎的，是不能为了一时方便或短期利益而让步的终极信念。22.愿景P581愿景是一种对伙伴所能成就的共享理念，也就是所有成功伙伴关系的基石，它也是伙伴关系