《中小企业管理：有效控制系统的建立》商务管理培训书籍.pdfVIP

目 录 步入良性循环的轨道 ———怎样建立一个有效的控制系统 第一章 控制工作的性质及类型 ……………………………………………………… 猿 一、控制工作职能的性质 ………………………………………………………………… 猿 ·控制工作职能与计划工作职能的联系 ·控制论 ·反馈 ·时滞 ·控制工作与控制的比较 ·衡量、评价、控制的性质 二、控制工作的目的、作用及重要性 …………………………………………………… 员园 ·控制工作的目的和作用 ·控制工作的重要性 三、控制工作的类型……………………………………………………………………… 员猿 ·现场控制、反馈和前馈控制 ·间接控制和直接控制 第二章 控制工作的原理和要求 ……………………………………………………… 员怨 一、控制工作过程………………………………………………………………………… 员怨 ·拟定标准 ·评定活动成效 ·采取纠正措施 二、控制工作原理………………………………………………………………………… 圆员 ·反映计划要求原理 ·组织适宜性原理 ·控制关键点原理 ·控制趋 势原理 ·例外原理 ·直接控制原理 三、控制的基本原则……………………………………………………………………… 圆源 ·战略控制要点 ·控制可靠性 ·随机抽样 ·下属人员的学习心理 ·控制选择 ·控制的责任 ·格雷沙姆控制定律 ·准确性与适时性 原则 四、有效控制的特征……………………………………………………………………… 圆苑 ·控制必须同活动的需求与性质相结合 ·控制系统必须报告偏差并直接向 · · 员 组织成员负责 ·控制必须及时指出各种偏差 ·控制系统必须反映出组 织机构的所有目标 ·控制系统必须切实可行 ·控制必须向前看 ·控制必须放在重点问题的关键例外之处 ·控制必须是可靠的 ·控制 必须是有效的 ·控制必须灵活 ·控制必须可以理解 ·控制必须指 出纠正行动 ·控制系统必须反映出个人的职责和总的成效 ·控制必须 是经济的 五、有效控制的要求……………………………………………………………………… 猿园 ·控制系统应切合主管人员的个别情况 ·控制工作应确立客观标准 ·控制工作应具有灵活性 ·控制工作应讲究经济效益 ·控制工作应有 纠正措施 ·控制工作要具有全局观点 ·控制工作应面向未来 第三章 有效控制的方法 ……………………………………………………………… 猿猿 一、视察…………………………………………………………………………………… 猿猿 ·视察的基本作用 ·视察的优点 ·视察的消极作用 二、报告…………………………………………………………………………………… 猿猿 ·报告的定义及主要目的 ·报告的基本要求 ·报告的主要内容 三、程序控制……………………………………………………………………………… 猿缘 ·用程序进行控制的必要性 ·程序的分析和制定方法 ·程序控制的准 则 四、计划评审技术………………………………………………………………………… 猿苑 ·计划评审技术的由来和含义 ·计划评审技术的特点 五、衡量与评价…………………………………………………………………………… 猿愿 ·个体层 ·群体层 ·项目层 ·产品层 ·工程技术或研究与发展 整体层 ·工程技术和研究与发展职能管理层 第四章 如何设计开发一个有效的控制系统 ……………………………………… 源苑 一、如何设计一个有效的控制系统……………………………………………………… 源苑 ·将要控制些什么 ·控制将集中于何处 ·如何进行和要采取什么步骤 二、管理控制的行为问