如何巧用试衣间为你品牌销售增值-.docVIP

如何巧用试衣间为你品牌销售增值?现代服装营销是服装产品的营销，更是服务的营销。随着消费观念的改变，消费者在购买服装时不但注重产品本身，更希望能获得更多更好的服务。终端营销中“服务至上”的道理经营者都明白，但在实际服务过程中却有很多细节的处理方式值得探讨，例如对试衣间的管理。 试衣间管理存在哪些误区？ 试衣间是零售经营服装必备的设施。但在经营过程中很多服装销售者却认为应当尽量减少试衣间的空间面积以扩大店内的展示空间。在实际经营中很多服装卖场的试衣间管理也不尽如人意，例如，试衣间空间狭小、挂钩脱落或不够用、内墙面剥落、没有沙发凳、没有灯光，由于不通风而造成气味难闻等等；有的店面为了节省空间，将试衣间与库房相连，甚至将试衣间当作临时存放货物的地方，顾客试衣时必须非常小心。管理者忽略了对试衣间的细节管理，造成了服务上的遗憾。 人性化设置增强品牌认可度 与此同时，一些品牌试衣间细节设置人性化，令人印象深刻。例如“渔”牌服饰，“白领”服饰等等。特别值得 一提的是“白领“服饰，在某商场二楼这家专为白领女性顾客打造的形象店，设有吧台、试衣间、休息区等。店堂内的三个试衣间特色最为明显。 第一个试衣间内配备了电脑、笔记本等；第二个貌似电梯的试衣间，只要轻按按钮，门就会缓缓开启，进去后就像是步入了一个太空舱，四面立镜，充满了神秘感；第三个试衣间，里面除了放置有不同颜色用来搭配服装的皮鞋外，还设有一个化妆台。可以说，女性在试穿新衣时会用到的所有东西，白领服饰基本都考虑到了，并且都将其放到了试衣间最方便拿用的位置，充分展现了其人性化关怀。 有统计资料显示，“白领”服饰在北京某商场一个店年销售额就达到了1500万元，单店销售最好时一天能达到12万元。对试衣间这一至关重要的辅助空间的有效管理，可以说功不可没。 目前一些档次较高的批发市场开始兼顾零售业务，为满足零售消费者的需求不惜设置专门的试衣空间。那么，作为专业的终端零售卖场则更应注重试衣间的细节设置与管理。 为什么这么说呢？首先，从购物程序上来说，消费者的试衣效果和感受是决定服装能否被成功销售的首要因素，因此，试衣间管理是否得当直接影响到消费者对商品的购买意向。其次，对试衣间的管理直接体现了经营者的服务理念及品质。随着消费需求的变化，服装营销需要试衣间在整体视觉上，在灯光、色彩、格局等各方面都保持与品牌整体形象的一致。而完善的试衣间管理和服务更能在细节上展现品牌形象，让消费者切身体会到品牌服务精神的完整性。这也许比企业广告语、宣传册的宣传作用更为有效。 那么，又该如何巧用试衣间为品牌销售增值呢？ 巧用试衣间为品牌销售增值 要点一：保证顾客在试衣间的空间舒适度 在设计试衣间时，首先应从人体工效学考虑。要充分考虑顾客在空间里的肢体拘束程度，包括心理上的感受，不能有压抑感。其次是考虑在试衣过程中各个环节的舒适程度。试衣间要能基本满足顾客的肢体延展要求，有足够的恰当空间让顾客在试衣间里换穿衣物，一些较大的穿衣动作在空间里也应有一定的舒适性。一般来说，要求试衣间的占地面积最低不能低于1.5平方米，高度不低于2米。 要点二：考虑顾客的心理安全感 每个人试衣服时都会有不愿示人的阶段，在试衣间布置方面就应着重考虑试衣间的私密性。例如在门的设置方式和尺寸上要特别注意。材质上尽量不要用布帘做门，让顾客没有安全感。而如果为了追求某些风格而选用布帘，则需要考虑布帘的幅度和闭合方式。在采用硬质材料做门时应选用方便安全的门锁，门锁的使用方法应简易明了，在使用过程中销售人员或维修人员还应及时检查门锁的损坏情况。 值得关注的是，有的店面为了方便管理试穿的衣物，通常会在试衣间门的下端留出一段空间方便观察顾客是否在里面。这种方式相当不雅观，也会令消费者感觉非常没有安全感，建议使用其他方法进行管理。 要点三：设置周到的基本设施服务 同样，从消费心理学角度分析，消费者希望展示给别人的是自己最美丽的一面。因此很多消费者都希望自己在试衣过程中可以借助试衣间的设施完成对服装的初次评审，这样当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见。因此试衣间的设施一定要完备。 除了应具备充足的光线和空间外，还应设置穿衣镜、数量足够的挂钩和供顾客坐下脱鞋的沙发凳等基本设施；在条件允许的情况下还可以考虑放置一个小型梳妆台面，提供梳子等日用品，也可考虑增设专门放置夹包的小平台等。 其次，试衣间内的试衣镜、挂衣钩、挂架以及试衣凳的摆放位置和方式都要充分考虑到人体工效学以及顾客的便利程度。例如凳子面不应过软，凳子面棱角不应太分明等等，也就是说在保证试衣间最基本功能性的基础上还要尽量保障设备的完整和人性化。 要点四：配置适合的灯光 忽略试衣间里