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人人都是产品经理 ----CRI产品流程介绍 培训目的 产品经理在做什么、怎么做 行业内的产品流程和我们的产品流程 如何分析和满足一个需求 产品经理与业务线的配合 人人都是产品经理 什么是产品？什么是产品经理？ 产品经理的职责 行业内较理想的产品流程 现阶段CRI的产品流程 需求收集与需求分析 什么是产品？ 产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果，即“过程”的结果。 在经济领域中，通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。 产品的狭义概念：被生产出的物品；产品的广义概念：可以满足人们需求的载体。 更直白的描述：产品就是用来解决某个问题（需求）有形或无形的东西 什么是IT产品经理？ IT产品经理是负责并保证高质量的软件产品按时完成和发布的专职管理人员。 人人都是产品经理 什么是产品？什么是产品经理？ 产品经理的职责 行业内较理想的产品流程 现阶段CRI的产品流程 需求收集与需求分析 产品经理的职责 产品统筹规划 1.根据公司战略制定产品战略 2.根据产品战略制定产品平台战略、产品线业务计划、产品路标规划、产品定位和定义 3.进行产品组合 生命周期管理 1. 市场调研-行业、竞争对手、用户潜在需求 2. 用户需求分析和管理 3. 产品开发管理 4. 产品上线管理 5. 产品版本控制管理 6. 文档版本控制管理 人人都是产品经理 什么是产品？什么是产品经理？ 产品经理的职责 行业内较理想的产品流程 现阶段CRI的产品流程 需求收集与需求分析 行业中较理想的产品流程 淘宝阿里旺旺UED流程展示和说明 人人都是产品经理 什么是产品？什么是产品经理？ 产品经理的职责 行业内较理想的产品流程 现阶段CRI的产品流程 需求收集与需求分析 现阶段CRI的产品流程 市场及行业调研 产品需求收集分析 开发项目控制 产品测试 产品上线-产品追踪（版本升级） 市场及行业调研 BRD文档-商业需求文档 最早期的简单的市场调研、产品、盈利分析文档 MRD文档-市场需求文档 更细致的市场与竞争对手分析，通过哪些功能来实现商业目的 ，简单描述产品功能和雏形。 产品需求和分析 PRD USE CASE 用例说明 查看 流程图 查看 产品原型、产品交互设计 查看 对原型和交互设计进行可用性测试 SRS文档-产品功能规格文档 查看 功能场景描述、功能描述、功能规格、权限列表、字段汇总、技术需求（响应时间、浏览器兼容性等） 项目开发控制 前端 视觉设计 前端各种交互效果的开发（js） 程序开发 产品测试 根据PRD文档完成测试文档 根据测试文档进行产品的功能测试 第二次前端易用性测试 交互、文字、提示 产品上线 上线后问题追踪 根据数据分析、用户反馈继续优化 产生新版本的PRD文档 版本管理 人人都是产品经理 什么是产品？什么是产品经理？ 产品经理的职责 行业内较理想的产品流程 现阶段CRI的产品流程 需求收集与需求分析 需求收集和需求分析 用户需求：用户自以为的需求，并且经常表达为用户的解决方案。 产品需求：经过我们的分析，找到的真实需求，并且表达为产品的解决方案。 需求分析：从用户提出的需求出发，找到用户内心真正的渴望，再转化为产品需求的过程。 需求收集和需求分析 需求收集和需求分析 需求收集和需求分析 需求收集和需求分析 方式一：改变现状 方式二：降低理想 方式三：转移需求 需求收集和需求分析 某写字楼可能是因为建造得比较早，考虑不周，电梯明显不够用，每天中午吃饭的时候总是很挤，最上面几层的小白领们平均要等20 分钟才能下到3 楼的餐厅吃饭，于是抱怨很多，他们给物业提意见，要求解决。物业公司找到了大毛，大毛帮他们分析了一下。 人人都是产品经理 有困难，找产品经理！ 产品管理 产品统筹规划 产品生命周期管理 用户需求VS产品需求 听用户的但是不要照着做 用户更多的告诉我们的是他的解决方案，而不是需求。 福特有一句名言：如果我问我的用户需要什么，他会告诉我，他需要一匹跑的更快的马。 了解用户的真正需求 IBM小黑的故事 我身边的故事-资讯中心限时答卷产品升级的故事 了解用户的真正需求 小明又出现了，这次他说要吃猪骨头火锅，80 块吧，但没想到又碰到了大毛。 大毛：“真的想吃？” 小明：“想吃！” 大毛：“为什么想吃” 确认用户意愿 了解用户真正需求 小明：“我饿了……” 大毛：“好吧，我这里有两个馒