当前形势下我国中小企业外贸管理.docVIP

当前形势下我国中小企业外贸管理在企业管理中，需要制定相应的制度，有些企业虽然设有制度，但执行力度不够，形同虚设，亦或侧重理论，而忽视实际，因而出现发展瓶颈。尤其是在人民币升值、欧债危机、美元疲软、人力资源成本上升等新形势下，我国国中小企业更需要加强外贸管理，洞悉国际经济形势，依据自身实际，建立与完善相关制度，以提高企业竞争力，促进企业健康、持续发展。 一、建立与完善制度，加强制执行力度 在竞争激烈的现代社会，一些企业如同昙花般只是一现则快速破产。其原因是多方面的，而管理则是主要因素之一。在管理过程中，制度是手段，而人是主要实施者，是人管理人，并非制度管理人。在中小企业中，管理者的决策对企业的发展起着十分重要的影响作用。若管理者受到一些负面信息干扰，出现决策失误，决策效率低等情况，那么企业看似忙的不可开支，实则无规律，缺乏效果。因此，在中小企业管理中，企业需要利用制度与流程构建建立与完善本企业的管理体系，并提高管理者的管理水平。 同时，企业应坚持“领导第二，制度第一”。即管理者不能总以为自身观点是正确的，在一些业务方面，需综合大家意见，尤其是一线人员的看法，以做到有理有据，产生换位效应。当出现问题时，需弄清其龙去脉，然后准确决策，而不是道听途说，主观臆断，否则易于挫伤人员积极性，不利于其发挥主观能动性。 其次，中高层以身作则，带头将制度落于实处，形成危机感。古语云“人无远虑，必有近忧。”同样，在中小企业中，中高层“危机意识”越高，企业则愈安全。愈是危机时刻，管理者愈不可放手。同时，在中小企业中，中高层愈集权，则愈难执行制度。而制度制定，并非完全放手，需随时改正制度不妥之处。对于企业人员，以制度为标准，奖罚分明，以增强员工制度意识，避免损失。因此，我国中小企业需根据企业特点与发展需求而制定有效的外贸企业制度，以完善与强化企业外贸管理，促进企业在当前形势下的稳定健康发展。 二、明确职权责，重用人才，信任员工 在企业管理中，部门经理是企业中坚力量，对外贸管理有着十分重要的作用。而若想有效发挥部门经理的智慧与能力，则需规定职权责，使其在责任范围内开展相应工作，而不是被条条框框所束缚。在分配责任时，也需拥有其相应权力，以激发他们的工作积极性。同时，人员之间需融洽配合，杜绝圈子文化、搞内部营销等，不然，在危机时刻，则易于出现客户信息、核心技术流失等情况。 其次，重用人才。在企业外贸管理中，人才是关键。对于有水平能力的经理等人员，需予以一定授权，使其在合适的位置上发挥积极作用，发挥自身优势，实现互补。尤其是当前形势下，竞争激烈，亦具有风险，则就需有能力的人员去判断。反之，若错用人，瞎指挥，则会影响工作积极性，出现貌合神离现象，影响企业发展。另外，还需信任员工。对业务人员需加强管理，也需予以一定信任，不过于插手其工作细节，不然会给其不信任之感，形成抵制情绪，尤其是业务经过不懈努力而带来的客户，若价格与规定相符合，走了有关程序，管理者则无需过于插手管理。当然，也不能过度授权，予以信任并不是使其为所欲为，还需一定审计，强化后台管理，有适当的任务压力。 三、善待客户与员工，将外贸向南方迁移 在企业外贸管理者，需善待客户以及员工，以吸引更多客户，并提高原有客户对企业的忠诚度，提高员工对企业的信心。如生产优质产品，让客户满意，并带动其他潜在客户；为客户提供超值服务，譬如选择性的为客户提供一些适宜的资讯等，以获得客户认可，使客户对本企业更忠诚。在企业人员方面，则注意其工薪问题，如对于中层以上管理者、一线员工等可适当加薪，以增强人员对企业的稳定性以及忠诚度，以保证企业的稳定与持续发展。 另外，内部企业还可将外贸部往南部方迁移，以充分开发与利用该地资源，缩减往南方进行业务拓展的业务补贴与差旅费。当前，不少中小企业业务员往南方发展业务，这就花费了不少差旅费。如与其他内地省会城市相比，广州在普通地区的办公费不会高于很多。因而，企业可通过低成本来参与每年大大小小的展会，行业展览、广交会等；在南方办事处，我们可雇佣当地员工，以充分利用当地有效资源，利用低成本参与到当地交易会、拓展会，以开放更多的客户，为企业带来更多的经济利益，帮助中小企业更稳定的立足于竞争激烈的市场上。 总之，在当前新形势下，我国中小企业若想稳定、健康、持续发展，则需重视外贸管理，并采取相应的措施来强化管理，如加强制度建设，落实各种制度，明确人员职责权，重用相关人才，并信任员工，以增强团体凝聚力，提高企业竞争力。 （作者单位：内蒙古北方重工业集团有限公司国内国际贸易公司） 1