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战略联盟内组织间学习探究[摘要]随着经济环境的日益复杂,组织间关系由单纯的竞争转向竞争中的合作。战略联盟作为组织间合作的重要形式,为组织间相互学习提供了良好的机会。企业通过参与联盟合作,开展有效的组织间学习,可以吸收大量的知识、经验和技巧,进行消化和创新,可以有效改善企业自身的流程,增强企业的竞争力。本文以TD―SCDMA产业联盟为例,对联盟建立的动因和潜在优势、联盟内的组织间学习等内容做了经验上的分析和检验,最后还提出了完善企业间战略联盟的一些对策建议。 [关键词]战略联盟 组织间学习 竞争力 学习障碍 [中图分类号]F0[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2010)04-0101-04 一、战略联盟背景下的组织间学习 (一)组织学习过程描述 任何一个组织要进行学习,都必须为自己设计学习的步骤与程序,使组织能够系统地收集、分析、解释、传播、储存和使用与组织绩效及组织成员有关的信息。这就是组织学习过程。学者们基于对组织学习概念的不同理解,相应对组织学习过程进行了不同的分类。 Argyris和Schon(1978)将组织学习过程划分为发现(discovery)、发明(invention)、执行(production)和推广(generalization)四个阶段。他们认为,这是组织学习必经的四个阶段,各阶段承担不同的任务:发现阶段――发现预期与实际结果间存在的差异;发明阶段――寻找解决问题的方案;执行阶段――执行所制定的解决方案;推广阶段――将成功的经验推广到组织的各个部门,使之成为组织的规范、惯例和政策。Daft和Weick(1984)则将组织学习看成一个解释(interpretation)系统,认为组织学习包括三个阶段:扫描(scaning)――收集资料;解释(interpretation)――赋予资料意义;学习(learning)――采取行动。① 上面四位学者都是对组织学习流程进行抽象的分类。与他们不同,Huber(1991)则具体从“知识”的角度划分组织学习流程。他认为,组织学习有四个阶段:第一阶段是获取知识,指获得知识的过程;第二阶段是分享知识,指组织内部分享不同来源的信息,并形成新的知识;第三阶段是理解知识,指组织成员共同理解这些知识;第四阶段是组织记忆(organizational memory),指组织将知识储存起来以供将来使用。② Nevis、Dibella和Gould(1995)修正了Huber对组织学习的描述,将组织学习流程整合为获得、分享和使用三个阶段,将四阶段中的分享和理解统一为分享。Baets(1998)则在更加强调知识的基础上提出了组织学习发生的三种具体情境:1.组织成员的心智模式对组织及环境的变化做出反应;2.组织成员分享他们的知识,并在组织中形成共同的知识;3.组织成员在变化的环境中更新知识。 Dixon(1994)将划分视角从“知识”放大为“信息”,认为组织学习过程与个人学习过程相似,都是信息处理过程,只不过由于组织学习的主体是组织,其学习过程更为复杂。他指出,组织学习过程具体包括四个阶段,分别是信息获取、信息整合、信息解析和授权行动四个阶段。③Sinkula(1994)也是从“信息”的角度对组织学习过程进行细分,但方法又略有不同。他把组织学习过程具体划分为:信息获得、信息传播和共同理解。Slater和Narver(1995)在Sinkula的基础上,将“组织记忆”作为组织学习的反馈阶段,使得组织学习形成了一个封闭的回路。这样,组织学习的流程就分为信息的获得、信息的传播、共同理解和组织记忆四个阶段。他们指出,信息既可以来自组织内部,如公司内部因产量增加而积累的知识所形成的经验曲线;也可来自组织外部,如公司进行市场调查获得的消费者信息;还可以来自组织本身的记忆,即组织过去的经验。他们还认为,组织学习有别于个人学习,有用的信息只有在组织内部传播与共同理解的前提下,才会对组织产生行为上的影响。 从上述学者的观点,可以发现,组织学习流程基本上可分为知识(信息)获得、知识(信息)分享、知识(信息)运用和组织记忆四个阶段。在这四个阶段中,知识(信息)分享对于组织学习极为重要,这是与个体学习的主要区别。组织只有将所获得的知识(信息),传播到组织的各个部门,让所有的组织成员理解这些知识(信息),组织学习才能取得效果,并最终会反映到组织绩效当中。另外,组织记忆也是组织学习的一个重要阶段,组织通过组织机制(政策、策略与组织流程等)将组织学习的成果保存下来,形成组织记忆,以供组织未来使用。 不同组织学习方式的学习过程的最大差异在于知识(信息)获得这个阶段,也就是经验的来源不同,战略联盟内的组织间学习来自于联盟方的经验和信息,那么如何从对方