护理-管理与护理工作规.ppt

管理与护理工作规范 黎平县大稼乡卫生院 护理站 2014.1. 随着现代医学模式的转变和护理学的发展、人民生活水平的提高以及健康需求的增加，严格护理管理，完善护理程序，强化护士高度的责任感是不可缺少的促进要素，然而，贯穿这些要素的其中， 如护士行为规范、药品和物品管理规范、抢救车管理规范、治疗室管理规范等，已成为当前护理工作中急需解决的问题，是临床护理管理工作的内在品质和灵魂。 一.护士行为规范： （一）何为护士行为规范？ 护士行为规范就是指护士在岗时，受其思想支配而表现在外面的一切活动，合乎约定俗成或明文规定的标准。例如：护士在执行护理操作时，应该是认真的，一丝不苟地按照规范的操作标准执行。 （二）护士行为规范的管理包括哪些范围？ 护士行为规范的管理包括言语的管理、仪表、着装、姿态的管理。 言语的管理，是指护士应用语言材料和语言规划所进行的交际活动的过程管理。 仪表、着装、姿态的管理，是指护士在上岗前和上岗后的行为举止对患者所产生影响的管理。 （三）护士行为规范管理的意义是什么？ 是提高护士素质，满足患者的心理需求，以及患者客观条件的需求反应。增强患者的安全感，信任感，使患者得到最佳状态的心理护理和心理治疗，使患者感到护士端庄、大方、温文尔雅。 （四）为什么说护士的表情对患者很重要？ 面部表情，身段表情是内心世界的荧光屏。不同的表情，会引起患者不同的、复杂的心理反应，造成不同的治疗效果。如果护士对患者面带笑容，接待热情，关怀体贴，患者会感到亲切、温暖，创造良好的心理状态，收到满意的治疗效果。 如对患者冷若冰霜，咬牙切齿，厌恶、心烦、行动怠慢，会使患者恐惧不安，对治疗失望，甚至绝望，造成患者恶性的心理状态，给患者治疗带来严重的后果，因此，护士的表情对患者十分重要。 （五）护士的行为规范主要有： 1.容貌服饰的规范： （1）容貌是情感传递的最基本部位，护士的容貌对病人具有最强大的影响力。 ——淡妆上岗 不得浓妆艳抹留长指甲、不得涂有色指甲油。 ——微笑服务 用热情友好的微笑给病人温心的感觉。 （2）服饰要整洁庄重、大方得体，可以体现护理人员的严谨干练，给病人安全的感觉。 2.行为举止规范： 护理行为举止规范对病人心理有着极其重要的影响，护士应保持稳重、端庄、文雅、大方的体态与举止。 3.语言交流规范：语言是交流的工具，是医护人员与患者沟通感情的桥梁，护理人员如果用语不当、表情冷漠会给病人及家属造成痛苦。因此，一个优秀的护理工作者必须掌握文明用语，使用普通话、语言清晰、语气温和、语言正确，努力打造护理人员与病人之间的感情通道。 二.药品安全管理： （一）病房药品的保管要求 ?1.药柜随时保持清洁整齐。 ?2.内用药与外用药分开放置，静脉与胃肠药分开放置。并按有效期时限的先后，有计划使用，定期检查，防止过期和浪费。 3.皮试液、胰岛素、肝素、疫苗、血制品及稀释后的抗菌素等放冰箱内保存。定期检查，并在规定的有效期内使用，避免过期。 ? 4.需避光保存的药品按要求保管。 5.抢救药放在抢救车内，每日清点并记录有签名，用后补齐，便于紧急时使用。 ? 6.易燃、易爆的药品放置在阴凉处，远离明火，如过氧乙酸、乙醇、甲醛等。 ?7.病人个人专用的特殊药物，应单独存放，并注明床号、姓名。 （二）病房药品分类管理基本要求： 1.药物分类： （1）药品种类：内服药、注射药、外用药、新型药剂（如贴剂、胰岛素泵等）。 （2）管理分类：基数药、毒麻药、抢救药、贵重药。 ?2.药品分类管理要求： ? （1）基数药：设有专用清点本，每日清点有签名。病人用后及时请领补充。 （2）贵重药：设有专用登记本，每日清点，班班交接有签名。请领药物依据医生的医嘱处方，取回的各种药物要有数目登记，上锁保管。 （3）抢救药：设有专用清点本，每日清点有签名。病人抢救时及时记录用药情况以免遗漏，抢救结束及时请领补充。 （4）毒麻药：设有专用清点本，每班交接并签名。遵医嘱使用后有登记，并保留空安瓶。药班护士持医生处方及空安瓶到药房请领。药柜上锁。钥匙由专人保管。 ?3.病房毒麻药管理规定： ?（1）病房毒麻药品只能供住院病人按医嘱使用，其他人员不得私自取用、借用。 （2）设专柜存放，专人保管，严格加锁，并按需要保持一定基数。