鄂格客服2015第009号附件4：家用空调开机密码培训.ppt

四、答疑 答疑 1、条码在哪里？ 答：详细见方法一“查找条码标贴”部分内容。 2、机组上的条码标贴模糊扫不出来或损毁了如何处理？ 答：如果一维码扫不出来而数字条码还在，可手工输 入条码；如果数字条码也看不清，则参照方法二“通 过专用密码输入遥控器调取”里面介绍的方法来查询 内机的条码，然后手工输入手机。 答疑 3、安装信息无法提交如何处理？ 答：请确认条码是否已被扫描或使用过，手机APP要 求填写的内容是否已经填写完整。 4、安装信息提交后无法获取密码如何处理？ 答： 1）、请确认网络是否畅通并再次尝试； 2）、请联系总部客服中心的同事协助处理。 5、如果网络不通导致不能获取密码，怎么办？ 答：如网络不通导致不能获取密码，可使用临时密码 666666进行开机。 6、临时密码的使用期限是多久，可使用几次？ 答：每次输入临时密码开机后能运行48小时.可以使用 2次。 答疑 7、手机获取的密码无法解锁如何处理？ 答： 1）、请确认扫描或输入的条码与机组标贴是否一致， 若不一致请重新扫描或输入。 2）、按照方法二内容采用专用密码遥控器查询机 组条码，并与输入的条码进行对比，确认是否一致， 如果不一致，请手工重新输入主板显示器上显示的30 位条码。 3）、如果条码均一致，请再次尝试使用手机提交安 装信息获取密码并重新输入密码。若机组仍无法解锁， 请联系总部客服中心的同事协助处理。 答疑 温馨提醒： 机组打包附件中会有一份《开机密码功能指引》说明书折 页，该说明书有上述内容的详细描述，包括APP软件的下 载方法，条码与密码的获取方法，密码的输入方法等等， 安装时可参考进行操作。 标题使用华文琥珀字体，60号字号。 红色字体处为课程主题，如果企业文化，就敲企业文化进去，是产品的话，就敲产品名称进去。英文字体用的是stencil，54号字；中文建议用隶书。如果觉得不好看，可以删除。 “珠海格力电器股份有限公司 培训部”是华文细黑字体，22号字。 所有字体设置“阴影——外部——左下斜偏移”效果。 右上角标注“★格力电器内部培训资料★”不能删除，必须保留。 底色 靛青色：色号 R：196；G：226；B：216. * 目录页主要注意章节框之间的距离要接近相同，递进量相同。 三张选图均采用“柔化边缘矩形”效果，大小从小到大排列。 如果章节比较多，可在母版模式下调整每行的距离。 字号：微软雅黑 28号 * 此模板主要由五个页面构成，截图上的四张分别为封面页、目录页、章节页、内容页和结束页。 章节名称为微软雅黑字体，60号字号。 * 此模板主要由五个页面构成，截图上的四张分别为封面页、目录页、章节页、内容页和结束页。 章节名称为微软雅黑字体，60号字号。 * 此模板主要由五个页面构成，截图上的四张分别为封面页、目录页、章节页、内容页和结束页。 章节名称为微软雅黑字体，60号字号。 * 此模板主要由五个页面构成，截图上的四张分别为封面页、目录页、章节页、内容页和结束页。 章节名称为微软雅黑字体，60号字号。 * ★格力电器内部培训资料★ 目录 CONTENTS ★格力电器内部培训资料★ ★格力电器内部培训资料★ ★格力电器内部培训资料★ 目录 CONTENTS ★格力电器内部培训资料★ ★格力电器内部培训资料★ ★格力电器内部培训资料★ ★格力电器内部培训资料★ ★格力电器内部培训资料★ 企业最大的成本， 就是没有被培训好的员工！ 珠海格力电器股份有限公司 培训部 ★格力电器内部培训资料★ 家用空调开机密码功能 珠海格力电器股份有限公司 培训部 开机密码 功能简介 1 解锁操作步骤 3 答疑 4 专用遥控器简介 2 一、功能简介 功能介绍 简介： 家用空调增加开机密码激活功能，也就是空调需要密码激 活后才能正常使用。 目的： 方便售后跟踪回访、售后安装结算信息化（后续取消纸质 安装单）工作的开展。 工具准备： 1. 安卓、苹果智能手机一台 2. 专用遥控器一个 适用机型： 将在所有家用空调中逐步普及，第一批使用机型-柜机（T 迪、T派、T朗）、挂机（冷静王Ⅱ）。 注意： 带开机密码功能的机子包装箱、显示器上有明显的标识如 下图。 包装箱标识 显示器标识 二、专用遥控器简介 专用遥控器为特别开发用于获取条码、输入开机密码的必备装置,如图所示： 该控制器分显示面板和按键两部分