2009年1月人力资源管理(二)试题和答案.docVIP

2009 年 1 月高等教育自学考试中英合作商务管理专业考试 人力资源管理（二） 试卷 （课程代码：00810 ） 第一部分 必答题（满分60分） （本部分包括第一、二、三题，每题20分，共60分） 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1、在招聘过程中使用的文件是 ( ) A、工作描述 B、绩效评价表 C、工资单 D、缺勤记录 2、纪律程序重要的原因是 ( ) A、法定的要求 B、保证对员工的公平性和一致性 C、确保合同条款是有效的 D、使矛盾冲突最小化 3、确保工作环境不会对员工个人造成伤害的是 ( ) A、健康和安全 B、信息技术培训 C、数据保护 D、招聘面试 4、在进行PEST分析时，属于社会因素的是 ( ) A、出口关税 B、出生率下降 C、信息沟通技术的发展 D、就业法规的变化 5、工作分析是指 ( ) A、处理纪律问题的程序 B、评价绩效的程序 C、确定工作职责和所需技能的程序 D、评估培训的程序 6、由外聘教师在教室里进行的培训是 ( ) A、内部培训 B、电子学习 C、在职指导 D、正式培训 7、在工作场所有利于业绩管理的是 ( ) A、团队工作 B、报酬体系 C、评价 D、激励 8、哈尼和芒福德所推崇的一种学习风格是 ( ) A、教育家 B、政治家 C、发明者 D、反思者 9、员工激励报酬体系的一种具体形式是 ( ) A、按结果支付报酬 B、月工资 C、周工资 D、日工资 10、一种得到广泛认可的招聘技术是 ( ) A、校园招聘 B、评价 C、培训课程 D、工作分析 11、TNA代表的是 ( ) A、对非申请人进行培训 B、必要的代理机构更换 C、培训需求分许 D、不被认可的技术 12、养老金、病假工资和健康医疗都属于 ( ) A、培训与开发 B、员工福利 C、最佳实践 D、报酬体系 13、雇员关系的一种方法是 ( ) A、多元论者 B、多样的 C、心理的 D、文化的 14、良好的雇员关系之所以必要是因为 ( ) A、可以控制工资水平 B、可以评价新技能的需求 C、可以开发员工 D、可以提供一种解决冲突的机制 15、企业内部局域网可以定义为 ( ) A、一种与员工共享信息的计算机网络 B、一种与供应商共享信息的计算机网络 C、一种与销售商共享信息的计算机网络 D、一种与顾客共享信息的计算机网络 16、在工作场所向其他人学习的缺点是 ( ) A、有费用 B、方便 C、可能会学到坏习惯 D、证书 17、对于企业而言，绩效评价的益处是 ( ) A、识别潜力 B、提供反馈 C、打消疑虑 D、限制工资 18、有利于维护顾客服务水平的是 ( ) A、绩效评价 B、绩效控制 C、绩效标准 D、绩效评定 19、优秀人才管理有时特指 ( ) A、员工保留 B、员工开发 C、员工招聘 D、员工甄选 20、公开和诚实地对待顾客和员工的行为又被视为一种 ( ) A、商业政策 B、商业实践