2-如何做好中层.pptVIP

* 2.3.1 激励 2. 组织好部属 2.1 目标管理 2.2 绩效 管理 2.3 人员 管理 2.4 团队 管理 2.1.1 计划 管理 2.2.1在职辅导 2.2.2解决问题 2.2.3授权 2.3.4年终绩效评估 2.3.1激励 2.3.2沟通 * 1、激励的金字塔模型 价值观 责任型激励 畏惧型激励 2.3.1 激励 * 2、激励机制模型 价值型 责任型 畏惧型激励 员工职业发展计划、工作丰富化、工作扩大化，让员工首创成功，看到自己的价值，工作成就感成为目标向导，个人目标与组织目标一致，自我管理，解决问题过程中不断自我激励，不断超越自我。 参与、授权、给予信任，讲明工作意义，让部属了解目标，制定发展计划、提供工作支持，给予承诺，让部署制定计划，上级认可，奖惩分明，给予反馈，工作自创造性。 严格考核、严格规章制度，末位淘汰制，让员工了解竞争，目标控制、黄牌警告、限期整改 2.3.1 激励 * 3、西安杨森激励机制 管理最基本的是人，如果您能激励，发挥人的潜能，就是一个成功的重点。 个人激励、团体激励、组织激励一体化的激励模式 个人激励：鼓励员工具备鹰的勇敢和力量。 团体激励：注意培养团体意识和合作精神。团队内成员相互沟通、协作、战斗力强。 培养团队意识：强化培训，树立员工团队意识；通过开展团队活动，增强凝聚力。 组织激励：以组织的进取和成就影响、鼓舞员工，注重培养员工的公司整体观念。运用企业精神、公司的远大目标，激励员工，宣传公司信条、使命、目标、注重培训样杨森人的意志。 2.3.1 激励 * 2.3.2 沟通 2. 组织好部属 2.1 目标管理 2.2 绩效 管理 2.3 人员 管理 2.4 团队 管理 2.1.1 计划 管理 2.2.1在职辅导 2.2.2解决问题 2.2.3授权 2.3.4年终绩效评估 2.3.1激励 2.3.2沟通 * 1、企业中层必须建立沟通管道 ①、你的部属； ②、你的上司； ③、其他部门； ④、外部机构。 2.3.2 沟通 * 2、办事窗口 我 知 我不知 你 知 你不知 思考： 1.最理想的办事窗口形式是怎样的？ 2.打开“公开区” 窗口的措施有哪些？ 求知区 隐藏区 盲区 公开区 2.3.2 沟通 * 3、沟通的七项注意 发出信息要反复确认 少说多听，少说多问 多书面，少口头 多解决，少争论 先解决心情，再解决事情 只对事，不对人 态度比技巧更重要 2.3.2 沟通 * 4、怎样与上级沟通 上级需要（部属） 部属沟通行为 支持-------尽责尤其在上级弱项处予以支持 执行指令------成多、聆听、询问、响应 了解部属情况------定期工作汇报，自我严格管理 为领导分忧------理解上级、敢挑重担、提出建议 提供信息------及时给予反馈、工作汇报、沟通信息 2.3.2 沟通 * 5、怎样与下属沟通 部属需要（上级） 上级沟通行为 关心------主动询问、问候、了解需要与困难 支持------帮助解决问题、给予认可、信任，给予精神、物 质帮助 指导------诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解------倾听、让部属倾述 重视------授权、信任、尊重、认可 得到指示------清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 及时的反馈------定期给部署工作上的反馈 给予协调------沟通、调解、解决冲突 2.3.2 沟通 * 6、怎样与同级沟通 同级需要 沟通行为 尊重------多倾听对方意见，重视对方意见，不背后 议论 合作------主动提供信息，沟通本部属情况 帮助------给予支持 理解------宽容、豁达 2.3.2 沟通 * 7、沟通的三种自我心理状态 运用PAC问题理论，完成、转换角色对垒 角色扮演 售票小姐 乘客甲 乘客乙 甲：小姐，我初到此地，人生地不熟，您能给我介绍怎样去3S公司的路吗？ 小姐：您可先在此乘5路车，在终点站下车，再换7路车过3站下车。再往前走到第二个十字路口右拐，再走100米即可。 甲：如果乘出租车怎么才能最节约时间？ 小姐：乘出租车可走一号过江隧道······ 乙：你们俩怎么谈不