物业管理日常检查.docVIP

窗体顶端 制度的通知 各物业服务企业： 自开展物业服务以来推动了物业服务的创先争优工作，促进了规范化、制度化建设，提高了全市物业服务整体水平。但随着物业服务工作的不断深化，广大业主对物业服务的意识逐步增强，对物业服务的要求也越来越高。适应物业服务发展新形势的需要力求体现物业日常管理的真实面貌，经研究决定，在全建立物业服务日常检查考评制度，使考评工作能较准确、完整、详尽地反映管理服务状况，提高考评质量，现将有关事项通知如下： 一、日常检查评分内容 主要检查公共秩序维护、环境卫生管理、绿化管理、装修管理、公共设施设备管理和其他共6类26项内容，总分为100分，具体内容见附件《物业项目日常检查评分细则》。 二、日常检查评分办法。日常检查评分采取明查和暗访相结合的办法 1、周检查：每周由工作人员对所管辖区块内各物业项目按《物业项目日常检查评分细则》中考评标准进行现场检查，将相应得分和扣分原因填入《物业项目日常检查评分表》。检查人员应督促物业服务企业对存在的问题进行整改，并做好复查工作。 2、月抽查：每月按《物业项目日常检查评分表》进行抽查，重点是扣分内容的整改情况，对整改不及时、不到位的，相应项目加倍扣分。月评分结果取本月内周检查和月抽查结果的平均分。 3、季通报：每季度由将月评分结果按企业和项目汇总成季度考评结果后以文件形式进行通报。 三、日常检查考评结果运用 四、日常检查评分工作要求 建立物业服务日常检查评分制度，是进一步贯彻落实《物业管理实施办法》、加强物业行业主管部门监督管理和提高物业服务企业服务质量的一项重要举措。为此，各物业服务企业要提高对建立这项制度的重要性和必要性的认识，端正对考评检查工作的指导思想，对存在的问题及时整改到位，坚持在做好基础性、经常性、长期性的物业服务各项工作上下功夫，提供优质服务，为广大业主创造一个良好的居住环境。 附件：1、物业项目日常检查评分细则 2、物业项目日常检查评分表 二○一二年十一月十二日 1： 临沭县物业项目日常检查评分细则 序号 评比 项目 评 比 标 准 规定分 评分验收方法及评分 一 公共秩 序管理 （22分） 1、秩序维护人员着装整齐、统一、语言文明、作风端正。 6 符合6分，基本符合3分，不符合0分 2、对大件物品运出小区外时，实行登记、检查制度。 3 符合3分，基本符合2分，不符合0分 3、秩序维护值班记录字迹清楚，每天按规定记录。登记本完整。 5 符合5分，基本符合3分，不符合0分 4、机动车按规定停放在指定位置。 4 每发现一辆机动车不按规定停放扣0.5分 5、秩序维护人员在小区内进行日常巡逻。发现问题及时解决处理。 4 符合4分，基本符合2分，不符合0分 二 环境卫 生管理 （22分） 1、装修垃圾堆放在统一位置。 4 符合4分，基本符合2分，不符合0分 2、公共楼梯间、走廊和走道上无乱堆放杂物。每周至少清扫一次。 5 每发现一处杂物扣0.5分 3、小区内及小区出入口处无乱设摊点。 4 符合4分，基本符合2分，不符合0分 4、小区道路和公共场所上无杂物、清洁。 5 每发现一处杂物扣0.5分 5、垃圾桶、果壳葙外表干净。 4 每发现一个垃圾桶、果壳葙外表不干净扣0.5分 三 绿化管理 （20分） 1、绿地上无废弃物。 4 每发现一处扣0.5分 2、绿地上无杂草丛生。 4 符合4分，基本符合2分，不符合0分 3、未发现大面积绿化枯萎现象。 4 每发现一处大面积绿化枯萎现象扣2分 4、绿地内无乱种植现象。 4 每发现一处扣0.5分 5、绿化修剪及时，适时做好除虫害工作。 4 修剪不及时扣2分，发现一处虫害扣0.5分 序号 评比 项目 评比标准 规定分 评分验收方法及评分 四 装修管理 （12分） 1、装修人员凭证出入。 3 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分 2、装修登记、巡查记录完整 6 符合6分，基本符合3分，不符合0分 3、违章装修处理记录完整。 3 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分 五 公共设施设备管理 （12分） 1、日常维修及时，报修、维修记录完整。 4 符合4分，基本符合2分，不符合0分 2、设施设备巡查记录完整。 3 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分 3、设施设备定期养护。 3 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分 4、设备房环境整洁、无乱堆放物。 2 每发现一处扣0.5分 六 其他 （12分） 1、经营网点管理好，门前无乱堆、乱占、乱贴广告现象。 3 每发现一处扣0.5分 2、宣传栏内有物业管理的有关规定和内容。 3 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分 3、物业服务收费标准明码标价、岗位制度上墙。 3 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分 4、物业收费按规定收取，无乱收费。 3 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分