营销管理复习要点20121216.docVIP

《营销管理》复习要点 第一部分 你赞同哪种市场营销定义？为什么？ “需要、欲望、需求 ”与消费者(或顾客)的消费有何关系? 从现代营销观角度看“效用”与营销的关系及其意义。 如何理解现代营销不是“交易营销”？ 如何理解营销管理的实质量需求管理？ 试述你对现代市场营销观的内涵及其意义的理解。 你最赞同哪种市场营销观？ 试结合实例，谈谈顾客让渡价值的含义及其意义。 结合实例谈谈维系顾客的意义及其途径。 １０．结合实际，会使用波斯顿矩阵法（ＢＣＧ法），并提出应采取的对策。 第二部分 １、“企业任务陈述”与营销管理的关系是什么？ ２、结合实际，谈谈在进行营销管理决策分析时如何考虑宏观环境因素？ ３、如何有效地开展竞争环境与因素分析？ ４、你怎么看待营销服务中介与营销工作的关系？ ５、谈谈认识和理解消费者（顾客）购买行为的６个基本过程的意义及其启示。 ６、试比较消费品市场和工业品市场的异同。 ７、如何正确认识“公众”？其意义何在？ 第三部分 结合实际谈谈为何要细分市场？ 你认为如何才能正确地细分市场？ 结合实际，谈谈如何选择目标市场？ 你认为三种目标市场策略的适用条件是什么？为什么？ 试举例说明如何进行产品定位？ 如何理解沟通对产品市场定位的意义？如何有效地沟通？ ７、掌握ＳＷＯＴ分析法。 ８、掌握ＳＰＡＣＥ矩阵法。 第四部分 你赞同“从现代营销讲，外延产品比核心产品更为重要”吗？为什么？ 如何正确进行产品组合决策？ 在当前消费与竞争环境下，个别产品决策应着重从哪些方面入手？ 试论品牌与营销之间的关系？ 你赞同设品牌经理吗？他（她）的职责应该是什么？ 怎样正视“品牌忠诚度正在逐渐消失”等现象？它给我们的启示是什么？ 试述包装对现代营销的意义与作用。 你认为服务决策应包括哪些基本内容？试举例说明。 试述产品生命周期对营销管理的意义。 你认为新产品开发最重要的是什么？ 第五部分 联系实际，谈谈定价的目标有哪些？如何实现？ 试述成本导向定价、需求导向定价与竞争导向定价的差异及其适用条件。 试列举教材与本课讲义之外的定价策略（２－４种），并说明其定价原理。 试联系当前家电市场状况谈谈“家电降价”的利弊 企业产品何时应涨价？何时应降价？试举例说明。 认识并运用“价格带”的何在？ 怎样才能实现“价格=可感知价值＞可变成本”？ 试分析并简评“国美”现象。 第六部分 怎样理解通路问题是一个战略问题？ 试在下列行业或产品中选择之一，以重庆市场为背景，为其设计出营销通路结构，并说明其基本思路： ① 移动通讯产品 ② 摩托车 ③ 牙膏 ④ 陶瓷 ⑤ 糖酒类产品 ⑥ 住房 ⑦ 家用电器 ⑧ 旅游 ⑨ 服装市场 (10) 你熟悉的其他产品 激励通路成员的重要性何在?结合实际谈谈如何激励通路成员? 怎样理解通路的冲突管理是最重要的通路管理内容? 你怎样看待直复营销？你认为应如何开展？ 试提出２－３个通路冲突管理和解决的有效而实用的方法，并说明其基本原理。 第七部分 谈谈对AIDA模式的理解及其启示。 试举例说明何为理性诉求、情感诉求和道德诉求？ 试述非人员沟通的意义与作用。 试列举１－２个促销预算的方法并述其基本思路。 组合促销的意义何在？ 人员推销管理的重点和难点何在？ 试举一例你最欣赏的ＵＳＰ广告策略例子，并简要说明理由。 结合本单位实际，试列出广告效果应具有的指标体系。 举一例你所熟悉的成功的公关例子，并分析之。 试述SP技术与营销管理的关系。 试列举１－２个你认为最为精彩有效的ＳＰ实用技术并分析其基本原理。 第八部分 试述建立营销控制制度及体系的意义。 你认为营销控制制度及控制体系应如何建立？ 你认为营销审计应如何开展？ 实际营销工作中有哪些常见的营销风险？举例说明如何进行营销风险管理？ 第九部分 论市场创新的意义与作用。 怎样理解市场创新的意义与内涵？ 试谈谈三种市场创新度的适用条件。（没答案） 你认为怎样进行市场创新域的选择？并举例说明。 试举出你认为讲义列出之外的其他有意义的市场创新域。 你认为市场创新的最大阻力和风险何在？应如何防范？ 试述市场创新的必备环境（没答案） 第十部分 如何认识虚拟经营的必然性？ 虚拟经营的实质是什么？ 简述虚拟企业的基本特征 试谈传统企业虚拟化的基本途径 试述虚拟营销的基本思路 举例自己知道的虚拟营销的方法，并简单的进行分析与评价。（没答案） 第十一部分 如何理解“销售是一种目的在于达成交换的人与人之间的沟通和互动过程。”？试举例说明。（没答案） 试举例说明进行精细化营销过程管理的重要性和必要性。 试述“客户需求管理（CNM）