车辆租赁管理制度.docVIP

亳州建投安天汽车贸易服务有限公司 车辆租赁管理制度（试行） 第一章 总则 第一条 为了规范公司车辆租赁业务，严格控制租赁车辆成本费用，加强车辆安全管理，降低风险，特制定本管理办法（以下简称为《办法》）。 第二条 本办法所称租赁车辆（以下简称“车辆”），指公司通过社会租赁形式对外出租的车辆。 第三条 车辆的实际支配部门及驾驶员，均应遵守本办法。 第二章 车辆租赁工作流程及内容 第四条 交车工作流程及内容 对租赁车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由综合管理中心人员向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手续和其它要求——查验客户（或担保人）租车手续——签订租车合同——收取客户预付租金和违章保证金——准备车辆及行驶证、油卡、ETC并安排驾驶员——交付客户使用。 1、车辆在返回后，由收车人员应对车辆进行全面检查和维修、维护、保养及清洁。符合待租条件后，方可对外出租。 2、租车前，综合管理中心应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以及我方提供的相关服务。 3、个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、担保人件有效身份证。单位租车，需提供单位营业执照、委托书和驾驶员驾驶证。公司留存所有手续复印件一份。 4、综合管理中心应主动邀请客户试驾，利用此机会可以观察客户驾驶技术的熟练程度。以此确定是否租车。如果客户驾驶技术轻差，安全无法得到保障，应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员陪驾，方可租车。 5、签订合同前，应主动提醒客户认真阅读《租车合同》条款，耐心做好合同条款解释工作。填写合同时，应如实填写车辆型号、车辆号牌、租车价格、起租时间、租前累计公里数、预收款和保证金金额以及预租天数等内容。要求客户和担保人本人亲自签名，并如实填写家庭常住地址、工作单位、电话号码等相关信息。合同一式二份，公司和客户各执一份。 6、客户租车前，必须交纳租金预付款和违章保证金。租金预付款金额，按照客户租车天数和租车单价，确定预收金额。违章保证金每次每车预收2000元以上。预收款由公司出纳直接向客户足额收取，出据收款凭证。特殊情况在外交接车收取的客户预付款和保证金，应在当天交付公司财务，公司财务出据收款凭证。 第五条 租车期间工作流程及内容 监控车辆——回访客户——处理车辆故障或事故或租车异常情况——了解租期届满客户还车时间——催收超期和续租客户租金。 1、综合管理中心应严密监控和掌握所租车辆租用和运行状况，与客户随时保持通讯联络，主动询问客户用车情况，帮助客户解决租车期间遇到的疑难问题和困难，保证客户安全、顺利用车。 2、租车期间，一旦发现所租车辆运行异常，即车辆停驶三天以上，或两天以上无法与客户取得联系，综合管理中心应引起高度重视，通过监控跟踪，现场查看，调查了解等方式，弄清真象实情。若异常属实，应立即报告公司领导，根据公司指示和布暑，及时采取相应措施，加以应对。 3、客户租车期限届满，综合管理中心应提前主动与客户联系，了解和掌握客户还车时间，以便安排后期租车。对逾期或续租客户，应准确计算出客户预付金余额，若不足以弥补超期或续租天数租金，应在客户还车前，及时催收欠缴租金。 第六条 收车后工作流程及内容 收回车辆、行驶证、油卡、ETC、车钥匙——检查验收车辆——办理租车费用结算。 1、客户还车时，综合管理中心应收回车钥匙、行驶证、油卡、ETC，查看和记录客户租车行驶里程数和还车时间，并及时通知公司财务办理费用结算手续。 2、综合管理中心收车后，及时将车辆进行检查和维修、维护、保养和清洁，符合待租条件后，方可对外出租。 3、综合管理中心收车验收后，应及时计算出客户租车天数和应付租金金额（含超时超公里加收金额）及其它应收费用。依据《租车合同》财务部应与综合管理中心核实，与客户办理租车费用结算，除预留客户交纳的租车违章保证金外，结清全部租金和其它应付费用，并出据收款凭证。未经公司领导批准，严禁客户欠款。否则，由综合管理中心和财务部负责催收。造成欠款无法收回，由综合管理中心和财务部有关人员负责赔偿。 第七条 违章信息查询和处理工作流程及内容 车管所或电脑查询——打印违章信息——通知客户限期处理——代行客户处理违章（客户限期未处理）——向财务部递交违章处理凭证——保证金到期通知客户退款或结算。 1、综合管理中心负责客户租车违章信息查询，一旦发现客户租车违章（将违章信息打印成纸质，以便客户查阅），应及时通知客户限期处理，超过5个工作日客户未自行处理，综合管理中心根据客户违章罚款和相关费用金额，代行客户处理违章事宜。客户还车前出现的违章，代行处理的违章罚款和相关费用，在租车结算时了结。还车后发现的违章，代行处理的违章罚款和相关费用，在客户保证金中扣出。 2、客户违章保证金保证期满一个