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电子商务营销常识 二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业， 信息服务业成为21 世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球 信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各 个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商 务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商 务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子 商务。本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的 发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 关键词：电子商务，网络营销，营销策略 一、网络营销的概念 互联网的迅猛发展以及传统营销 4P 理论(Product Price, Place, Promotion)现代营 销4C 理论(Consumer, Cost Convenience, Communication) 的转化促成了网络营销 的产生。网络营销(Cyber-marketing)是指企业以现代营销理论为基础,借助国际互 联网、计算机通讯和电子交换等数字化多媒体技术来实现企业营销目标的现 代营销方式,是以网络技术为基础的目标营销、直复营销、顾客导向营销、双向 互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合, 它是利用 Internet 技术和功能,最大限度地满足客户需 , 以达到开拓市场、增加 盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是利用Internet 网对产品的售前、售中 及售后各环节进行跟踪服务, 自始自终贯穿于企业营销活动的全过程。 、我国电子商务发展状况 电子商务作为我国现代服务业中的重要产业，其发展呈现典型的块状经济特征， 东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。 自2008 年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2010 年我国电子商务市场 规模突破 25000 亿元。20 11 年仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时 期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，电子商务发展规 划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在 企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。 2010 年我国B2B 电子商务交易额约为20000 亿元，比2009 年增长30.5% 。目前 B2B 市场的 中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7 成份额。2010 年我国B2C 网站总收入约为80 亿元，同比增长40.5% 。B2C 是传统企业开展电 子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业 （特别是大中型企业）电 子商务化程度的提升，在总体规模上 B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来 网购的主流。2010 年我国C2C 交易额约为500.4 亿元，同比增长90% ；C2C 是 目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的 3 成。可以说， 中国电子商务已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入到了务实 的发展实施阶段。 三、我国企业在网络营销中存在的问题 1、网络营销心理不足 我国电子商务的发展受阻，因素诸多。网络营销作为一种新兴的营销方式，有着 强大的生命力，但就其本身特点和发展现状而言，它仍存在着心理上的不足。首 先，顾客对网络营销缺乏信任感。网上购物带有虚拟性，缺少实地购物的感受， 使得长期以来消费者形成的 “眼看、手摸、耳听”等传统购物习惯受到束缚，增 加了顾客鉴别、选择企业或产品的难度；网上购物安全性仍然不足；顾客权益的 保障有困难。其次，网络营销无法满足某些特定的心理需 。网上购物不能满足 消费者个人社交的需求；消费者无法以网上购物过程来显示自己的社会地位或支 能力，无法因购物而获得注意和尊重。 2 、产品的选择 网络营销的时间性、空间性等对于一些产品不是很实用。在传统的市场营销组合 策略中，产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分，但是，随着社会生产力 以及网络和信息化的发展，传统产品策略已开始变化，逐渐演变为满足消费者需 的营销策略。作为产品策略的内容，主要可分为实物产品和信息产品。 (1) 实物产品 A 、实物产品选择的基本原则。 从理论上来说，在网络上可营销任何形式的实物产品。但在现阶段受各种因素的 影响，网络营销还不能达到这一要 。一般而言，企业在网络营销时，目前可首 先选择下列产品： 一是具有高技术性能或与电脑相关的产品； 二是市场需要覆盖较大地理范围的产品；三是不太