从苹果公司的产品分析设计中的心理学因素.doc

西京学院  机电工程系  课 程： 工业设计心理学 专业班级： 姓 名： 杨 勇 __ 学 号：   从苹果公司的产品分析设计中的心理学因素 摘要： 自1879年科学心理学诞生以来，心理学家开展了大量研究，对人类认知、情感、记忆等各方面的规律进行深入探讨。许多结论都能对产品设计提供理论支持…… 内容： 根据纳斯达克股市的数据显示，苹果昨日股价盘中上涨到了292.76美元，使其市值达到了2675亿美元，已经超过微软的2192亿美元，成为仅次于美孚集团的全球第二大公司（当前市值约2786亿美元）。 我不知道世界上最好做的销售总监是不是在苹果，也不知道苹果是否设有这个职位。只是我知道，世界上最难做的销售总监职位一定在中国，因为中国的销售精英们每天都在绞尽脑汁：如何把那堆该死的产品卖给消费者！甚至不惜制造“罗生门”，“公园门”…… 庞大的销售团队在披星戴月地奔波于世界各地时，苹果公司各个产品代理店门前却是排着长长的队伍，他们不是来找麻烦的，相反他们都是揣着钞票或信用卡来买苹果的iPhone，iPad……“一台600美元的iPhone4，苹果挣360美元，而中国组装企业只得到每台6.54美元的酬劳。”《纽约时报》日前这样写道。中国取得的利润，是美国的1.8％，耗费的资源我想远远超过这个1.8％。强烈的对比，冲击着每个中国人的神经！在反省自己不足的同时，我们不禁要问：为什么苹果这样受追捧？！她背后到底有着怎样的魔力，让全球“苹果派”为她痴迷？ 1）用户的心理模型 通常来讲，形式（审美）与功能设计得到最恰当的平衡，就会拉近人与机器之间的距离。 美丽的外形与易学易用的功能是否配合得当，成为用户体验的一个检验校准。近”，人的满意度就越大，人机交互就更加顺畅。最好的交互设计就是按照用户的心理模型，用最简单的说白了“用户的心理模型”就是用户已经积累下来的「认知」和「习惯」。这些认知和习惯也许有用户在使用类似产品时的习惯，但更多应该是来源于生活，或者那些生而俱来的“认知”。例如Phone 上icon的设计，方寸之间，细节非常到位，比如备忘录的icon上可以看到便签纸被撕去所残留下的边缘。指南针icon的设计中，精细地刻画出360个刻度。如果遵循这些规律，人们会感觉到被尊重，很自然地对产品产生一种亲近感、信赖感，顺之而来的是依赖性！“心理冰山原理”告诉我们“人的需求永远无法全部满足，因为人的需求是永无止境，但我们的渴望是可以得到满足的。在这个冰山模型中，渴望是比需求更深入的一种心理层次。需求是千差万别的，渴望却具有共性，比如每个人都渴望得到爱，被尊重，被接纳，被喜欢，被肯定，被赞美。产品的操作简单，表明上让我们会感觉到产品可爱与易用，其实是它从深处满足了我们“被尊重”的渴望，这是大多数普通消费者都没意识到的。当机器善解人意时，就会有不顾一切的喜爱！相反，当你怎么也搞不定这个手机是怎么使用时，你是不是很想砸掉它呢？其实，这后面是一种被机器挑战所带来的挫折感，被机器忽视所带来的愤怒。现在iphone4就是一款满没十足的手机，更加的逼近人们的期待。 2）人性化体验 冷冰冰的科技产品，其复杂的功能设置，厚厚的使用说明书，很容易让人产生挫败感。但在ipad发布的短片中，乔布斯说：“I don’t have to change myself to fit the product，it fits me.”（我并不需要调整自己去适应产品，它会主动适应我）。1998年，推广了第一代iMac电脑，在外观上彻底改变了PC长相丑陋的状况，多彩机壳、简洁流畅的线条、一体化设计、圆润别致的可爱造型，这是苹果多年的设计理念，如同信仰一样被坚守。“一个体验好的产品，并非要追求第一眼看到就「WOW ！惊喜！」，而是拿到手上你可以很快知道如何去用，使用过程简单顺畅，而且没有学习障碍。像一个视频上所上演的一样一个 1 岁的孩子，第一次拿到我的 iPhone ，他就能自己熟练的解锁 iPhone 界面，如今两岁多已经把iPhone 当做他的专用「游戏机」。” “在全球谈创新谈何容易。”突破传播中国 CEO郑香霖认为，苹果完全从消费者体验出发的设计创新是不断使得苹果的消费需求裂变的重要原因之一。 “比如iphone 的设计完全是按照人的使用习惯出发，你怎么用电话比较快？一个手怎么用的比较简单？手指可以让力量去哪里？abcd键要多大多小才能让视觉更具美感？这些都通过无数次的美观试验才最终成型的。 3）广告心理 苹果迷”们的最大爱好就是观察名人或影视片中的角色使用的是什么电脑，很快他们发现一个让人极其兴奋的秘密：施瓦辛格用苹果， 戴安娜王妃用苹果， 侯赛因用苹果， 克林顿