品管课工作手册.docVIP

苏州皇积精密科技电子有限公司 品 管 课 工 作 手 册 审核： 制作人： Rev 1.0 一：序言 二: 品管课组织架构 三：部门目标 四：公司质量方针及环境方针 五：岗位职责 六：工作流程 七：质量问题的处理 八：文件记录 一：序言 制定本手册的初衷，是让每个品检人员了解自己的工作岗位、清楚个人的工作职责、规范自己的工作内容，促进本部门工作有效的进行。以此确保公司所出货物品符合客人要求，避免或减少索赔，并达到向客户提供最佳的产品和服务的目的。 品管部需要每一位成员在各自的岗位上，精诚合作，相互激励，兢兢业业，力争达到我们的标准，增强我们的竞争实力。 各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。希望您以本手册为指南，自我管理，不断进取。 二：品管课组织架构图 三：部门目标 IQC进料检验直通率96% FQC抽检合格率90% OQC出货抽检合格率96% 客诉不良率低于2% 四：公司的质量方针及环境方针 质量方针： 精准品质、密切配合、优异技术、良材育成 环境方针： 环境异常超标零缺陷 五：岗位职责 品管经理职责: 1 质量战略建设：积极参与公司战略规划，将质量目标整合到组织战略目标和年度绩效目标中去，领导和推动质量体系运作，提升公司产品质量竞争能力，并根据公司质量战略及有关质量法律、法规组织编制公司质量体系发展规划、产品升级创优计划和年度质量工作计划，并监督实施。质量体系建设及维护：建立质量管理体系，根据客户要求，结合实际制定产品质量检验标准、产品信息反馈、统计流程，拟定产品质量保证体系标准。依据公司年度质量工作计划与二、叁方质量审核、验证要求，策划、安排公司内部质量审核，组织落实外部审核（认证）准备、接待、协调、配合等工作，并对工作情况进行检查、指导、考核。质量改进：对生产流程的合理性进行审核，提出生产流程的合理性建议，促进生产程序的优化，并依据各种质量分析方法和工具，对产品合格率、返工率、退货率等进行系统分析，评估产品质量的水平，统计品质失效成本及分析品质失效的原因，组织、协调相关部门做好质量改进，追踪纠正预防措施的落实效果，确保品质异常得到控制和改善、质量系统整体上得到改进。质量评审：按照质量手册和操作规范，组织对新产品研发、供应商及原材料、不合格品处理、质量系统改进等的质量评审会议，拟制质量评审报告，推动相关部门对评审不合格项的改进工作，促进质量管理水平的提高，确保产品质量的不断提升。质量培训：依据质量管理体系的要求与培训需求，制定培训计划，编制培训教材，组织全公司员工对质量管理基础知识、质量意识学习和培训，组织对生产操作人员进行标准操作等培训，并做好日常宣传和贯彻，提高企业整体质量管理水平。投诉处理：收集客户质量投诉、意见反馈、产品退货等信息，调查退货产品、不合格产品的原因，提出处理意见，并配合人员做好产品的质量异议处理，改善和提高服务质量，以不断提高内外客户的满意度。,由仓库依据“订购单”、“送货单”核对品名规格及点清数量后置于进料待验区。 6.1.2仓库开具《进料验收单》通知品管课检验,《进料验收单》需标明进料日期、品名、规格、数量、供货商名、LOT（批）号、订单号IQC进料检验作业。 6.1.4 IQC依照进料检验规范进行检验及参照MIL-STD-105EⅡ单次抽样方式实施抽样检验,其允收质量水平为：CR为0、MA为0.40、MI为1.0。并将检验结果如实记录于《进料检查报告》、《进料检查记录表》上。 6.1.5 检验合格之材料,在物料之包装上依据《产品的监视和测量管理程序》贴相对应月份的《合格标签》,后续工作依《仓库管理办法》办理。 6.1.6 经检验判定不合格之进料,按《不合格管理程序》处理。 特采：依据《特采管理程序》经理级(含)以上干部核准《特采申请单》后,特采方可生效，对特采产品依据《产品的监视和量测管理程序》在产品包装上贴特采标签 退货: 依据《不合格管理程序》处理，对不合格产品根据《产品的监视和量测管理程序》在产品包装上贴不合格标签。 6.1.7 经判定为返工(或挑选)之材料,由供货商执行,返工(或挑选)后需再经IQC检验,合格则知会仓管入库。 6.1.8经检验不合格者,不论其最后裁决如何,均需将不良内容通知厂商,作为改进质量之参考依据。 6.1.9对重大不良IQC写《纠正措施通知》,由采购对厂商发出《纠正措施通知》,限期厂商（本地区内厂商三个工作日、国内厂商七个工作日、国外厂商十五个工作日）提出原因分析及改善对策(回馈)。 6.1.10免检物料：免检物料IQC只须盖免检印章,直接入库即可,包括有包装胶纸、防锈油、胶箱以及办公用品与生活用品等等。并且品管课IQC须每半年规划免检