非营利组织管理(2017考试简答+案例分析).pdfVIP

四、简答题 【81】 简述非营利组织产生的必然性。 答案 答：非营利组织的产生并不是偶然的，它的兴起有着深刻的经济、政治和社会背景。非营利组织 的产生与发展是以下多种复杂因素相互作用的结果。 1、政府失灵。政府作为公共物品的供应者本身具有先天的缺陷，而无法使资源配置达到最优的状态。 2、市场失灵。在政府失灵的情况下，克服市场失灵的另一种组织就是非营利组织，以灵活多变的方式 使一些人把他们的资源汇集起来，提供他们所希望获得的公共物品，但并不保证大多数国民都来分担这 些成本。 3、契约失灵。 4、内在动机。非营利组织产生的内在动机归纳起来有三类，一是谋取个人和团体的私利，二是带有利 他主义色彩，但也期望获得某种回报，三是纯粹利他主义。 5、历史渊源。这一渊源主要指历史上致力于自由结社和慈善事业的传统。 6、社会因素。除以上原因外，非营利组织的产生还与复杂的社会因素有关，如政府对发展非营利组织 的支持程度、公民参与意识和参与程度等等。 【82】 非营利组织如何进行服务营销？ 答案 为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应针对自己的特点进行服务市场的细分，对 服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题加以研究，以制定和实施科学的服务营销战略。 1.细分服务市场。每个组织在实施其服务营销战略时都需要把其服务市场或对象进行细分，在市场细分