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用户体验基础知识培训 2013年09月 研究院用户体验中心 提纲 • 用户体验的定义及相关概念解析 • 用户体验评估的基本流程 • 体验中心常用评估方法介绍 • 体验用户体验… To experience as a user… 生活中的体验，您是否遇到过这样的情况（ 1/4） • 插座的困惑… 可用 vs. 好用 生活中的体验，您是否遇到过这样的情况（2/4） • 哪种提示更容易被接受？ 生活中的体验，您是否遇到过这样的情况（3/4） • 请输入您的卡号… 生活中的体验，您是否遇到过这样的情况（4/4） • 驾驶安全性哪个更高？ Q. 什么是用户体验（User Experience）？ • 您是如何理解用户体验的？ • 当谈及“用户体验”的时候，您会想到些什么呢？ 一个概念而