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怎样做一个合格的中层管理者？ 怎样做一个合格的中层管理者？ 一、中层管理者的地位与作用 二、中层管理者的行为过程 三、上级如何激励中层管理者？ 一、中层管理者的地位与作用 （一）公司员工的层级定位 1.决策层—高层管理者 2.执行层—中层管理者 3.落实层—基层管理者 4.操作层—一线员工 高层管理者—方向；中层管理者—方案；基层管理者—方式；一线员工—方法 董事长—理念；总经理—概念；中层管理者—方案；基层管理者—方式；一线员工—方法。 （二）公司管理者的主要职责 1.高层管理者：A、发展规划 B、执行控制 2.中层管理者：A、目标计划 B、团队建设 3.基层管理者：A、计划实现 B、信息反馈 中层管理者的特点 ◆承上启下：上有老板，下有员工，学会把他们变成自己的资源。 ◆ 既要精通业务，是个业务能手；又要实施管理，承担责任。 ◆面对方方面面的人和事，需扮演多重角色，表现出多种姿态。 ◆既能让上级相信你，又能让部下拥戴你。 ◆利用现有资源完成今天的任务，开发人员潜能保证明天的业绩。 有为、有威才有位 企业的组织架构 目标分解（工作委派） 1、解释工作的重要性 2、明确任务的结果 3、设定工作职责 4、明确完成具体时间 5、检查对工作委派的理解 6、跟进和督导委派工作 中层管理者的地位与作用 中层管理者是企业战略的执行者 中层管理者是企业战术决策的制定者 中层管理者是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁 二、中层管理者的行为过程 怎样与上级共事 上级需要部属应有的行为 ◇支持 尽责，尤其在上级弱项处予支持 ◇执行指令 澄清、聆听、询问、响应 ◇了解下属情况 定期工作汇报，自我严格管理 ◇为领导分忧 理解上级、敢挑重担、提出建议 ◇提出信息 及时给予反馈、 工作汇报、沟通信息 怎样与下属共事 部属需要上级应有的行为 ◇关心 主动询问、问候、了解需要与困难 ◇支持 帮助解决问题，给予认可、信任，给予帮助 ◇指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 ◇理解 倾听、让部属倾述 ◇重视 授权、信任、尊重、认可 ◇得到指示 清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 ◇及时反馈 定期给部属工作上的反馈 ◇给予协调 沟通、调解、解决冲突 辅导应该如何做 怎样与同级共事 同级需要同级应有的行为 ◇尊重 多听对方意见，给予重视，不背后议论 ◇合作 主动提供信息，沟通情况，取得共识 ◇帮助 给予支持和协助 ◇理解 宽容、豁达 影响力的构成 品格因素 敬爱感 才能因素 敬佩感 知识因素 信赖感 感情因素 亲切感 权力与影响力的差异 ◆ 职务权力 ◆影响力 来源 ■ 法定职位，由组织规定 ■ 完全依靠个人的素质、品德业绩或魅力而来 范围 ■受时空的限制，受权限的限制 ■ 不受时空限制，可以超越权限，甚至超越组织的局限 大小 ■确定，不因人而异 ■ 不确定因人而异，同一职位上的经理，有的人有，有的人没有 方式 ■以行政命令的方式实现，是 ■自觉接受，是一种内在的影响 一种外在的作用 效果 ■ 服从、敬畏、逃避 ■追随、信赖、爱戴、崇拜 性质 ■强制情的影响 ■自然地影响 管理者愿意支持他的领导是因为： 诚实/行为正直 （87%） “我能够信任这位领导吗？ 能力（78%）