互联网舆情综合管理系统.docVIP

XXX 产品概述 ■ 文档编号 ■ 密级 内部使用 ■ 版本编号 V1.0 ■ 日期 2012-08- ?2012 任子行网络技术股份有限公司  ■ 版权声明 本文中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属任子行网络技术股份有限公司所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经任子行网络技术股份有限公司的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文的任何片断。 ■ 版本变更记录 时间 版本 说明 修改人 ■ 适用性声明 本文档用于描述任子行互联网舆情综合管理系统的产品概述。本模板用于撰写任子行内外各种正式文件，包括技术手册、标书、白皮书、会议通知、公司制度等文档使用。 目录 一. 产品介绍 1 二. 核心价值 1 三. 产品功能介绍 3 四. 产品性能 8 五. 产品部署 9 六. 产品案例 9  产品介绍 任子行自主开发得互联网舆情综合管理系统，简称天鹰系统。天鹰系统是一款通过采集新闻、论坛、博客、微博、视频、境外等各来源信息，经过舆情综合分析研判、专题分析、热点分析、网络炒手监控并可以对网评员进行网络导控指挥以及综合考核的一套综合管理系统。该系统可应用于省级、市级及县级等各种规模的项目中。 WEB2.0的出现使得互联网成为最有公信力的媒体，舆论在短时间内可迅速传播至不可收拾的态势。在系统实施前，不主动监测、发现舆情可能导致被动挨打；安排专人人工搜索存在搜索慢、范围窄的缺陷，有一定的主动权，但大多数情况仍为被动的局面。 如何实现关注事件的快速发现？如何对事件目前的传播态势及范围做个关联分析及全面了解，通过手工显然是不能满足要求，必须借助信息化手段去定向采集、全网搜索、智能预警、综合研判、智能分析等，借助信息化力量解决发现慢、发现局部性的问题。 主要的应用行业为公安行业及政府部门，这两个部门具有互联网舆论管理职能。除政府和公安行业外，其它各行各业均有大量的需求。例如：电力、油田、能源、金融、教育、企业等。 核心价值 CASE1：关注舆情信息的发现、预警及分析（天鹰系统〈—〉各政府部门） 问题：通过对网民特征、各类舆情事件爆发规律的长期分析与研究，研究结果表明95%以上的舆情均始发在本地网站或全国性热门网站，100%的舆情信息传播并扩散的间接源头同样来自本地站点及全国热门性站点。同时考虑到有限的服务器资源与无限且不断增加的站点之间的矛盾，需要综合考虑并选择一个平衡点。 方案：任子行天鹰系统，采用本地建设方式，本地站点及全国热门性站点为重点监测范围，由本地服务器采集完成；通过设置高采集频率，全面、快速发现各党政机关关注的舆情信息，融合人工甄别研判出重点舆情或敏感舆情线索；提取重点或敏感事件特征，通过数据中心推送相关数据并进行全网关联分析。系统实施后主要解决以下问题： 1）手工搜索的局部性、滞后性与海量互联网数据、舆情突发性的矛盾得到解决。 2）提升发现效率，降低人力投入精力或数量，有限人力、精力用来处理更重要的事情。 3）提供全网监控及关联分析，分析各来源传播范围及趋势，为领导决策提供科学依据。 CASE2：社情民意收集与网络问政信息处理监管（天鹰系统〈—〉宣传部门） 问题：网络问政平台作为政府部门收集民情民意而对外提供的交互窗口，可供网民发泄情绪、定向收集民意；一方面站点不是唯一的，有本地的（本地媒体合作等），也有全国性的（人民网的地方领导留言板块等）；另一方面基于地域的划分，每个市、县均有责任监管板块；双重纬度交叉导致上级部门监管精力不足，信息处理可能存在滞后或遗漏；同时，协助文件以纸质文件传来传去，备档较繁琐且后续查询效率低下，需要电子化流转。 方案：针对存在的问题，可采用任子行的天鹰系统来解决，思路如下： 1）宣传部门关注的网络问政平台全部纳入监控范围，并配置高采集频率，做到新留言快速、全面发现。 2）以单位为中心的关注信息集中展示。省、市、县三级各设置各自关注的网络问政平台，支持集中展示本地板块的全部信息及上级单位板块中涉及本地的信息。例如：市宣传部关注市长和市委书记信箱的全部内容及省长和省委书记信箱中涉及到本市的信息。 3）各级的联动处理机制。上级宣传部门在负责的问政平台中发现下级分支需要处理的信息可通过系统下发给下级处理，下级按要求执行并将处理结果通过系统反馈到市级单位。 4）强大的考核管理机制。针对下发的网络问政任务，上级部门可定期考核（按时处理的、处理但超时、未处理等的占比），为上级宣传部门考核下级宣传部门提供科学依据。 CASE3：舆情导控统一指挥平台（天鹰系统〈—〉宣传部门） 问题：舆情导控工作作为政府宣传部门的主要职责之一，负责所辖区域各党政单位相关舆论事件和关注事件的发现、