遵从行医之道 提高.pptVIP

职业素质培训医德医风沟通能力人文关怀 医德医风 何为医德？顾名思义就是医护人员应有的职业道德。它所对的受众是患者，医德受经济、政治、文化的制约。医务人员的职业道德品质与广大病员的切身利益密切相关。 那何为医风？医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。医疗作风同时也是社会精神文明状况的具体表现。 自古有道未学医先学德，因为医生及所有从业人员的一切行为和言行直接关系到患者的生命苦乐，也关系到治疗的最后结果与预后。 医德也直接影响到整个社会对于医疗从业人员的观感。 医德医风,是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦。 医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。 医德医风概念 医德的基本原则 “救死扶伤，防病治病，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民的健康服务” 职业道德灵魂——仁爱 医学伦理学认为：医患交流是医德外化的表现。 医学心理学认为：医务人员的交流水平对病人的心理具有重要影响。 医学美学认为：语言行为美是医务人员的内在美。 医学社会学认为：医患交流是医务人员角色适应的重要社会问题。 医师宣言（摘录） 职业责任 : 1.提高业务能力的责任。 2.对患者诚实的责任。 3.为患者保密的责任。 4.和患者保持适当关系的责任。 5.提高医疗质量的责任。 6.促进享有医疗的责任。 医德评价的方式内容 医德教育的目的 医德医风典范 中国的白求恩在哪里？ 向华益慰同志学习 沟通能力 沟通之定义 沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。 沟通是在社会交往中，人们借助共同的符号系统如语言、文字、图象、记号及手势彼此传递或交换知识、意见、感情、愿望、观点和兴趣等的社会行为。 沟通从　　开始 佛曰：相由心生，明心见性鬼谷子：口乃心之门户一个很会沟通的人，一定很会和自己沟通。一个人格局很小，一个人境界很低，一个心胸狭隘的人，是讲不出大格局的话的。 沟通应注意的三点 环境（场合、场面、场景） 。 气氛 。 情绪。“沟通最忌讳的是一脸死相，不要让我的脸色影响……” TAT学术体系 思考力(Thinking)： 包括思考的格局、境界、层次；　正面思维、正确思维 行动力(Acting)： 学以致用、知行合一、时间管理（与时消息、与时协行、与时俱进 (乐学善思，躬读践行) 表达力(Talk show)：沟通、说服、演讲 沟通的5种心态 喜悦心 包容心 同理心 赞美心 爱 心 沟通的三种特征 1、行为的主动性2、过程的互动性3、对象的多样性。 沟通语言技巧 主动接近： 闲谈技巧： 赞扬技巧： 说服技巧： 拒绝技巧： 聆听艺术： 高品质沟通的原则 相见以诚以真 相待以礼以敬 相处以平以淡 相勉以学以道 人文关怀 人文关怀是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的理解与自由的追求。它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来，反对野蛮，愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放。其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀。 考试要求 沟通能力 态度热情 不生硬 语言通俗易懂 让对方了解病情 根据医疗保护制度不该讲的不讲 涉及到病情的发展和预后的话不能讲的太绝对 考试要求 职业素质： 对患者以前的诊疗经过不做过多的讨论和评价；检查项目不需要的坚决不开；不趁机向患者索要好处；个人拒绝红包。 考试要求 爱伤意识：作为一名人民生命健康的卫士，在工作中一定要对患者爱护和尊重。充分保护患者的利益和照顾到患者的感受，而在考试中也对考生提出了这样的要求，也就是说如果是模具也应看着真正的病人来对待，从考试起就培训考生的爱伤意识！ 爱伤意识 1、“爱伤”原则在考试中体现在考试的全过程。如果出现新的题型也一定要把握这个原则； 　2、在教师口述完题目，要开始操作前，请一定要在脑海中马上把操作的主要内容有个大概的印象； 爱伤意识 3、在面对模特或模型操作前告知要求患者作出需要的体位，术中的注意事项，要求如何配合等（“如何配合”在考试中不会太严格，但一定要说出体位和注意事项）； 　4、在告知中对态度的要求是“方法得当，态度和睦”，并且要尽可能减少患者题表暴露时间，就是说在推开患者衣服检查时要注意不要过度暴露，也不要过长. 　 爱伤意识 5、如题干中提及了“是在室温较低”的环境中时，就一定要记得，作直接接触患者前要作一下双手搓手的动作，表示你正在将双手的温度升高，不致让患者产生不适。如果没有提到环境时，也最好作这个动作，不会有错； 6、在腹部的