满意度调查问卷概论.docVIP

2012年纳税人满意度及需求情况调查问卷 尊敬的纳税人：您好！ 为全面掌握全市国税系统纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收工作的希望与诉求，促进税收管理和纳税服务水平的进一步提高。通过随机抽样，选定您作为纳税人代表。您的回答将为我们改进工作提供参考依据。 本问卷不记单位和姓名，您填报的资料受统计法保护，我们将严格保密。感谢您的合作！ 要求：用钢笔或圆珠笔填答，在以下问题合适选项上划“〇”，并将序号填写到相应“□”中。 A．纳税人基本情况 A1. 注册类型： □A1 国有企业………01 集体企业………02 股份合作企业……………03 联营企业………04 有限责任公司…05 股份有限公司……………06 私营企业………07 个体工商户……08 其他内资企业……………09 港、澳、台商投资企业…10 外商投资企业……………11 A2. 纳税人类型： □A2 一般纳税人………1 小规模纳税人………2 个体工商户………3 A3. 国税年纳税规模： □A3 5万以下……1 5-50万……2 50-500万……3 500万以上……4 A4.答卷人身份： □A4 单位负责人……1 财务负责人……2 办税人员……3 其它……4（请注明_______） B．调查内容 B1.请您对国税局的下列税法宣传方式进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 报刊杂志……………………1…………2…………3…………4…………5 □B1-1 国税网站……………………1…………2…………3…………4…………5 □B1-2 电台电视台…………………1…………2…………3…………4…………5 □B1-3 现场宣传……………………1…………2…………3…………4…………5 □B1-4 B2.请您对本地国税局制作的税法宣传资料进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 及时性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B2-1 实用性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B2-2 准确性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B2-3 B3.请您对保定市国税局门户网站的下列功能进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 政务公开……………………1…………2…………3…………4…………5 □B3-1 咨询互动……………………1…………2…………3…………4…………5 □B3-2 法规查询……………………1…………2…………3…………4…………5 □B3-3 投诉举报……………………1…………2…………3…………4…………5 □B3-4 B4.请您对本地国税局提供的纳税辅导培训进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 针对性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B4-1 及时性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B4-2 准确性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B4-3 B5.请您对12366纳税咨询热线的服务进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 畅通情况……………………1…………2…………3…………4…………5 □B5-1 解答及时……………………1…………2…………3…………4…………5 □B5-2 解答准确……………………1…………2…………3…………4…………5 □B5-3 服务态度 …………………1…………2…………3…………4…………5 □B5-4 B6.请您对本地国税局办税服务厅的环