第1章运作管理导论(mba).ppt

* 图书馆借阅区的布局 * * 五 办公室布局 * * * 六 生产过程组织的基本要求 2. 生产过程的平行性 3. 生产过程的比例性 4. 生产过程的均衡性 5. 生产过程的准时性 1. 生产过程的连续性 * 第三节 运作管理简史 1.运作管理的演进 * * 二 运作管理的发展趋势 1. 重视生产运作策略 2. 精益管理 3. 服务业的运作管理 4. 供应链管理 5. 顾客化定制生产 6. 业务外包 * 某市公交点钞员们每天要清点20多万元的零钱，每个人都要机械地重复近万次清点零钞的动作. 7. 利用信息技术提高运作管理效率 * * 当地时间2015年8月31日，美国旧金山，当地首家全自动快餐厅开业，该餐厅没有服务员，只有一台虚拟收银机. * DBR计划与控制流程 * TOC的应用效果： ?生产提前期---平均缩短70% （3/4在50%以上）； ?循环时间---平均缩短44%； ?准时交货率---平均提高60%； ?库存水平---平均下降49%； ?销售额---平均增加63%。 * 五 大规模定制 以满足顾客个性化需求为目标，以顾客愿意支付的价格，并以能够获得一定利润的成本高效率地进行定制，从而提高企业适应市场需求变化的灵活性和快速响应能力的先进生产方式。 1.大规模定制的概念 * ? 大量生产 大批量定制生产 核心 依托稳定的可控制的市场进行大批量的高效生产 通过柔性和快速的反应使产品多样化和定制化 目标 成本开发、生产、销售、交付产品和服务，并使绝大多数人能承担得起 开发、生产、销售用户能承担得起的多样化产品和服务，以使用户得到他们真正想要的产品/服务 关键特性 稳定的需求 变化的需求 大量的且单一种类产品的市场 不同种类产品的、分化的市场 低成本、相同质量和标准的产品和服务 接近于大批量生产的成本、高质量和定制化的产品和服务 很长的产品开发周期 短的产品开发周期 长的产品生命周期 短的产品生命周期 大批量定制生产与大量生产的比较 * 大规模定制的竞争优势： ?使企业生产客户真正需要的产品 ?使企业能够更好地适应市场的变化 ?有利于降低生产成本 ?有利于过程和产品的不断改善 日本松下自行车公司、摩托罗拉、戴尔公司等企业通过实施大规模定制而获得了巨大的竞争优势 。 * * 2. 影响大批量定制成功的主要因素 大批量定制三要素： ?成本 ?时间 ?多样性 * ①存在对产品多样性、个性化的市场需求； ②市场条件必须适宜； ③企业增值链必须完备； ④产品必须能被定制化，即产品的零部件或模块必须能被组合成不同形式的个性化成品； ⑤要有合适的技术（制造技术和信息技术）能使企业以较高效率、较低成本、较为简单的生产方式制造产品。 * 3.定制策略 利用模块化设计的思想，在产品的生产制造过程中，尽量采用标准化、通用化的模块、零部件和标准的生产环节，减少定制零部件、模块的数量和定制环节，从而把流程中的个性化定制部分尽量减少。 * 研制 设计 制造 装配 销售 装配 销售 装配 销售 . . . . . . 1 2 3 4 5 生产环节： 大批量生产 定制生产 不同产品 定制点为4的定制生产模式 * 4.某涂料企业的定制 （1）原有产销模式 大量生产，逐级批发商代理销售 * 带来的问题： ①为了满足不同客户及市场需求，企业不得不生产出大量不同种类的产品，存放于厂内或经销商处，造成大量流动资金的占压。 ②由于是具有保质期的产品，随着储存期的加长，产品本身会发生物理或化学的变化，造成产品质量的下降。 ③企业每年拨出专款、指派专人回收、再加工过期的产品，为企业带来不小的损失。 * （2）变革产销模式 ①产品升级 淘汰技术含量低、价格竞争残酷的醇酸系列产品。生产技术含量高、附加价值高的丙烯酸聚氨酯类产品、环氧重防腐类、有机硅耐高温类等特种产品。 * ②建立新型产销模式 采用网络销售，顾客化定制生产，直接配送的产销模式 * 树脂 相应助剂 成膜助剂 增塑剂 乳液 消泡剂 混合 分散 树脂 增稠剂水溶液 防霉剂 防腐剂 湿润剂 分散剂 体质颜料 着色颜料 预混合 按订单设 计配方 调配 检验 过滤 包装 涂料生产工艺图 * 定制流程图 网上推广 形成订单 电子商务 原浆生产 顾客化定制 成品生产 交