领导及管理课程教学课件第四章 领导结构.pptVIP

三、非正式结构 （一）何为非正式结构 非正式结构是一种基于内在制度而形成的一种交往空间。 三、非正式结构 1.什么是沟通？ 沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。 （1）沟通不是一种固定的事物，而是一种连续性的过程 （2）沟通不是直线式的，而是一种循环 （3）沟通是复杂的 （4）沟通是不可反悔的 （5）沟通是包含着个性的充分展现 （二）非正式结构与沟通式领导 三、非正式结构 图4-5 交易模型 三、非正式结构 2.沟通式领导兴起的原因 （1）沟通式领导是化解冲突和消除误解、达成相互谅解的需要。 （2）沟通式领导并不意味着单向的下行沟通。 图4-6 下行沟通中的信息丢失 三、非正式结构 3.沟通的类型 （1） 以沟通所采用的工具和方式为标准，可将沟通分为语言沟通与非语言沟通。 （2） 以沟通所存在的空间为标准，可将沟通分为正式沟通与非正式沟通两种。 （3） 按照信息流向的不同，正式沟通又可分为下向沟通、上向沟通、横向沟通、斜向沟通、外向沟通等几种形式。 三、非正式结构 图4-7 沟通的种类 三、非正式结构 图4-8 组织沟通类型 复习题 1.领导体制的演变经历哪几个阶段？ 2.领导体制的内容包括哪些？ 3.领导体制的演变经历了哪几个阶段？ 4.领导体制的内容是什么？ 5.采用分权制还是集权制的原则是什么？ 6.如何处理首