品牌信任结构及其测量研究!.pdfVIP

第 卷 心理学探新 年 #$ #$ 总第 期 第 期 %! PMQ9GRAR=S9*A ITPARU*?SRV ! 品牌信任结构及其测量研究! 袁登华 罗嗣明 李 游 （江西师范大学 心理系，南昌!!#$ ） 摘 要：品牌信任就是在风险情境下，消费者基于对品牌品质、行为意向及其履行承诺的能力 的正面预期而产生的认可该品牌的意愿。在文献研究和关键事件访谈的基础上，通过筛选条目、 形成初步问卷、预测