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南京邮电大学校庆志愿者培训手册
南京邮电大学校庆志愿者培训手册
南京邮电大学校庆办
共青团南京邮电大学委员会
南京邮电大学青年志愿者联合会
二O一二年一月
南京邮电大学70周年校庆标志
目 录
第1章 志愿者与志愿服务
1.1志愿者及志愿服务的意义.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1
1.2做一名合格的志愿者.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
第2章 基础知识培训
2.1 江苏省概况
2.1.1省情简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1.2 历史渊源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.1.3 行政区划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.1.4 自然资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.1.5 地理气候．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.1.6 名优特产．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.1.7历史名人．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.2 南京市概况
2.2.1 地理位置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.2.2 区划人口．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.2.3 自然条件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
2.2.4 历史文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.2.5 南京市情．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.2.6 南京荣誉．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.2.7 公共运输．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.2.8 公共教育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.2.9 旅游景点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.2.10南京发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.3 南京邮电大学校史校情
2.3.1 校史校情．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.3.2 学校标识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.3.3 学校概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
第3章 校庆志愿服务志愿者管理办法
3.1 校庆服务的要求..........................................46
3.2 校庆志愿服务的规范............．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.3 校庆志愿者管理.............．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.4 志愿者安全保障制度..........．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
3.5 志愿者激励方案..................．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
3.6 志愿者应急处置方案................．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
第4章 校庆志愿者礼仪知识培训
4.1 服务礼仪基本原则......................．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
4.2 仪容礼仪....................．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
4.3 仪态礼仪..................．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
4.4 见面礼仪...............................．．．．．．．．．．．．．．．．．64
第5章 校庆志愿者服务工作技巧培训
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