博纳国际控股销售部工作手册.doc

内部发行文件 销售部工作手册 管理制度化 工作程序化 流程标准化 任务目标化 (绝密文件、妥善保管、注意保密) 法国博纳集团（国际）控股有限公司 广州博安商贸有限公司 二0一0年五月二十二日 第一章 品牌销售部总监工作指引及管理规范 前言: 为强化落实集团在总经理指导监控下的各品牌销售总监工作负责制，提高各品牌销售总监的工作能力和工作执行力，经集团总裁办专家顾问团参议讨论，由总裁办牵头起草了这套品牌销售部总监工作指引及管理规范。本规范我们力求切合实际和工能务实性,从职位素质、工作程序、工作标准、监控管理等几个方面进行了论述，是集团各品牌销售总监的工作守则及品牌销售总监的工作指引及管理规范。希望各品牌销售总监根椐工作实际结合：“规范” 贯彻执行。 第一节：品牌销售总监的工作程序 一、品牌销售总监每天的工作 1、提前20分钟准时到公司,良好的工作习惯培养，是从合理安排时间做起的，每天提前20分钟到公司,重新整理一下昨天的工作备完记录,昨天那些工作没完成,今天那些工作是你一定要完成的,列出清单； 2、上班第一件事是安排工作事项(安排哪些需要下属员工或者其它部门协助处理的事情)； 3、按工作主次分清,急于处理你的重要工作； 4,每天抽出1个小时电话沟通了解市场人员动态,指导市场人员操作市场.(这项工作要形成惯例,即使在市场也要坚持晚上抽时间来完成)； 5、每天抽出1个小时电话沟通了解代理商动态,指导代理商操作市场.处理日常事务, (这项工作要形成惯例,即使在市场也要坚持晚上抽时间来完成)； 6、每天晚上睡觉前回忆总结一下当天的工作,重要事情马上记忆下来,便于明天作重要处理。 备注:公司要求每一个品牌销售总监都要养成习惯做好品牌销售总监工作备忘录, 这样对已对公司都有好处。 二、品牌销售总监每周的工作 1、利用周日和晚上时间看完市场人员的周工作报告便于周一开好周会; 2、组织在公司品牌人员召开周例会,,检查上周工作,分配本周的重要工作; 3、每周一上午11点前应填报市场人员周工作报告汇总表（见表1）上报集团副总; 迟报罚款 50 元。 4、每周六下班前,向集团副总呈报品牌周工作汇报表（见表2）, 迟报罚款 50 元。 备注:学会将本周的工作进行ABC划分, 周一前确定找出你本周最重要\最急于完成大事, 抓住重点,突出完成. 三、品牌销售总监每月的工作 1、每月28号要看完市场人员的上月月工作报告便于急时处理下月工作,开好月例会; 2、每月28号,向集团副总上报市场人员月工作报告汇总表（见表3）品牌月工作汇报表（见附件4）两项无论迟报任何一项迟报罚款 50 元。并参加集团高层月度会议并提交月工作总结； 3、每月10号之前一定重点落实本月已打款提货情况,提醒代理商本月应提货产品额,每月25号之前再一次落实提货完成情况,没有完成的一定要督促代理商快速提货； 4、每月要求品牌的客服文员分旬（8号、15号、25号）将代理商提货情况进行排列统计，便于你时刻掌握代理商提货情况，并及时以短信方式发到相应市场人员手机中，便于他们督促代理商快速提货（这项工作要形成贯例）； 5、在你的办公电脑里要建立《代理商销售统计文件夹》，每天光顾此文件夹，使你对品牌销售回款、产品提货情况了如指掌； 6、每月都要将自已本月工作进行ABC划分，排序，制定本月《月工作排序计划表》，挂在办公室里，并在你的办公电脑里建立《月工作计划排序表》文件夹，每天光顾此文件夹，使你每天对照检查工作进度； 7、每月中旬召开一次在家品牌主要负责人的碰头会，急时检查本月工作完成情况，并电话了解落实各市场人员的工作进度，急时督促、指导； 8、对本月的各地招商会议进行排序，制定本月《各地招商会议排序计划表》，并在你的办公电脑里建立《各地招商会议计划排序表》文件夹，经常光顾此文件夹，对于已落实召开的，急时进行评估，将相应的市场《会议反馈表》输入分文件夹。 四、品牌销售总监每季的工作 1、在每季第三月的10号之前，督促各市场人员上报《季度销售政策评估表》同时向集团副总提交《季度销售政策评估表汇总》（见表5），便于品牌经理掌握市场情况，制定下月销售政策； 2、在每季第三月的20号之前，督促品牌经理组织制定下季度销售政策，销售政策最迟在25号报批下来； 3、在每季第三月的25号之前，落实本季度销售提货情况，急时督促代理商提货； 4、在每季第三月的25号之后，对已完成本季度回款提货的代理商急时宣传下季度销售政策，提前预热吹风； 5、在每季度的第一月的10号之前，你就要像一个将军一样，指挥落实各地的销售回款。注意将每季度的回款进行ABC划分，排序，制定本季《季度销售回款排序计划表》放入《代理商销售统计文件夹》，分主次按进度进行落实（对于重大客户，需要亲自出马，一定亲自下