美容院超等营销书修改版.doc

美容院超级营销书 伍素平 著 前 言 亲爱的朋友，我是伍素平。很高兴在《美容院超级营销书》中和大家见面。 你可能还不认识我。但是，我却认识你。因为，你和很多美容院老板或店长一样，也在苦苦寻觅着美容院营销秘诀，努力追求着自己的梦想。 很多美容院老板娘或店长经常问我，现在做什么活动啊？很多活动做起来效果怎么不明显？为什么我的老顾客转介绍这么少？如何开发新顾客？为什么我的客人这么少？…… 这些朋友的话就道出了寻我们最大的困扰――到底有没有具体的思路与方法，可以加快解决大家的问题呢？ “不要跟我讲道理，告诉我到底怎么做！” “怎么做”是更务实的问题，请不要着急――在这本书里，我会告诉你真正有效的技巧――但首先，让我们谈一谈“营销”的逻辑…… 因为，解决问题，往往在“问题之外”。想比豹子跑得更快，你可以选择“锻炼自己的跑步速度”，也可以选择“做一只山鹰”―― 跑得再快，也比不上“飞翔”！ 通过对本书的阅读，会让你的思维大门为营销打开，美容院营销不再会成为你美容院发展的瓶颈。在本书中我主要想和大家分享现代美容院的超级营销模式，营销手段，营销实例。你可以把书中的营销理念以及案例结合你店的实际情况，制定一套属于你自己的超级营销模式。 那么，就让本书来帮助你…… 如何快速建立顾客 我们先来看个实例 我有一个朋友，也是我们美容院的顾客，由于她年纪都比我们大，我们都叫她莉姐。她老公是开饰品工厂的，可以说她是贵妇级人的客人了，每年在我们美容院的消费都在三十万以上，从此可以看出她对美容的热衷。她一直有个愿望，想拥有一家属于自己的美容院。为了实现愿望，从家里拿了400万，在市区最繁华的地段投资了一家近八百平的高级美容会所。欧派风格，富丽豪华，星级标准，一看就知道是富婆去消费的地方。 然而经过一个月的试营业，客人才三十几个，对于八百平的店，三十多个容人明显不成比例。于是她找到我，她先介绍了目前店里正在做的一些拓客方案： 1、每天让员工在路上发宣传单(内容：xxx美容会所开业酬宾，原价260元的美白疗程只需38元) 2、报纸、消费杂志、电视台等都投放了大量广告 3、来店顾客推荐，充值一万元，送一万的活动 按常理，如此大规模宣传，没有道理没客人，莉姐问我有什么好的办法 “你朋友都是做生意的是吧” “是” “那好，你打电话给你朋友，说请她们吃饭，顺便帮她介绍生意” “啊”她很不解 “吃饭时你跟她们说，我们美容院愿意为你的客人提供每位二百元的代金券，作为你们对老顾客的回馈，然而这个是钱呢，所以她们必须把领过券的姓名以及电话登记好，到店以核对身份。” “就这样” “当然，你把登记好的客人拿来后就要打电话问她什么时候来，并告诉她来之前需要预约等”莉姐当时有些犹豫，半信半疑，但后来经过她的实践证明了我的方法，一个月客人增加了三百二十人。 亲爱的读者，请你想一想上面案例的实质。我为莉姐所策划的商机，究竟有什么与众不同之处？ 在你给出自己的结论之前，我请你做一件事：面对自己不熟悉的事物，请先抱着学习的心态来对待，或者，保持沉默……而不要直接 否定！ 我很怕跟那些“半桶水”打交道――这些人对于似懂非懂的东西，往往是“马上下结论， 然后就否定”！于是，封闭了自己上升的阶梯。相反，那些禀持“空杯心态”、“承认自己不知道”的人，才能真正吐故纳新、持续进步。 所以，我真心建议你：在阅读下面的知识之前，请保持平和的心态，把“接纳的大脑”打开。我为什么要强调这一点？因为，下面的结论，将动摇一些传统的创富思维，甚至是颠覆你现在的“思想地基”！ 在本书里，我们把 “相信你的客户所组成的数据库”，简称为“鱼塘”！ 你的财富，就是一个涌动着客户以及她们信赖感的“鱼塘”！ 而全书内容，都是围绕“鱼塘营销”这个核心命题展开――我称之为“鱼塘营销”。此时此刻，你可能内心充满问号：“建设这个‘鱼塘’，难道不需要特殊的专业技能吗？难道不需要大规模投资吗？” 你问的好，当你读懂了本书的所介绍的方法与技巧之后，你就会发现：建设“鱼塘”根本不需要什么投资――它是一场纯粹的“智力游戏”。 你只要拥有了一定规模的“鱼塘”，就可以反复向她们促销，从而持续从她们身上赚取巨额财富。我把这一整套方法都凝聚为“鱼塘营销”。 鱼塘合并：与商家双赢合作 在这里，我给莉姐所策划的方案，可以称为“交叉促销”，或者“异业联盟”——已经是很多行业都在使用的方法。 让我们来一起解析一下这种模式。 你一定要明白：你的客户，也是别人的客户。 做生意的人，不只需要“存钱”，也需要“结婚”和“美发”。 所以，当你想钓更多鱼，而自己鱼塘里的鱼又不够多时，就要到有鱼的地方去