如何当好班组长——班组长角色的认知与管理工具108.pptVIP

4 ■案例 案例的分享与体会 ■案例：盛怒下的主管 一个主管他有个下属叫张三，他在一个星期前向这个主管承诺会在今天下午3点钟之前，必定吧一份工作计划报告交到你手中，这份报告是关于你这个部门这个阶段某一项工作的重要情况的一个汇报，这个汇报会在明天上午召开的公司集团会上要做汇报，你要向总结里汇报，但是到了现在已经将近下班了，你还没有见到张三的人影，当然这份报告也没有拿到，假如你没有这份报告，你就无法向总经理汇报，在这种情况下你越想越气，方寸大乱，你会怎么做?给出四个选项，大家评估一下，什么方法是最好的？ 4 ■案例 案例的分享与体会 ■案例：盛怒下的主管 1、克制自己，主管要有情商，不应该乱发脾气，明天想办法再去找张三谈谈。 2、发一份短信给张三，表明你对他未遵守承诺的看法和你愤怒的情绪，告诉他看到短信马上到你办公室这里见你。 3、无论如何，今天一定设法跟张三联络上，问清楚这件事情到底怎么样了，并且表明你对他不守信不负责的态度非常愤怒，非常气愤，希望他以后不要这样。 4、趁总经理还没有下班，先去告诉总经理，因为张三没把这份报告拿给你，所以不能回报相关情况，但是，你向总经理保证，两天之内负责把这份报告拿出来。 4 ■不喜欢的管理 现场员工最不喜欢的四类管理特征 一、 骄傲自大、刚愎自用，能力不足还一味行使权力和展示自己权威，听