某市医生职业倦怠研究.docVIP

一．引言 随着医学模式的转变，医疗卫生制度的改革，医疗市场风云变幻。“举证责任倒置”制度的实施，人们法制观念的加强，患者和社会各界对医生的期望值增高，医患矛盾逐渐加剧，而国家对医生的各项保障机制却不尽完善，医生从事的又是与人的健康及生命密切相关的高技术性、高风险性、高探索性的工作，医生需要每天与病人打交道，以救死扶伤为己任，这要求他们既要有高超的医术而且还应具备很好的处理人际关系的技能，因而医生处于巨大的工作压力之下，工作负荷相对较重，成了职业倦怠的易感人群。 职业倦怠能使最富热情的医务人员由于压力而感觉到疲惫不堪，由此不仅会影响医生的身心健康，引起医务人员消极行为增多，例如工作态度消极、满意度降低、迟到旷工、操作不当、改行等，而且会导致医疗质量和效率的降低，进而影响到患者的利益和医院的生存和发展。 因此，研究医生的职业倦怠，并进一步分析其影响因素，对预防上述消极影响的产生，有着重要的理论和现实意义。 二．职业倦怠的相关研究 （一）职业倦怠的概述 1. 职业倦怠的概念 在职业倦怠的定义中，最为广大学者所广泛引用的是MaslachJackosn(1986)提出的“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、去人性化和个人成就感降低的症状。” 情感耗竭是职业倦怠的基本成分，也是最明显的表现和最具代表性的指标。它指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感，代表压力维度。它的特征