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酒店预订管理系统浅谈及模块设计[摘 要]随着互联网的普及和计算机技术的成熟，传统的酒店预订管理势必会退出历史舞台。本课题研究的是在Visual Studio2008平台，采用SQL Sever2008数据库基础上实现的酒店预订系统。本文首先介绍酒店预订系统的开发背景和意义，接着着重分析了系统分析和可行性研究，最后详细说明了系统的模块实现。 [关键词]酒店预订, 订单管理, 权限管理 一、系统设计背景和意义 酒店预订管理系统是酒店管理中非常关键的一环。它在酒店客房的工作人员、基础设施和客户资源之间起着信息沟通的桥梁作用，直接影响着经济效益。然而，传统的酒店预订管理模式存在很多不足：时间上的延迟与信息沟通的闭塞，不便于查询，管理过程繁琐而复杂，执行效率低等。鉴于以上这些不足之处，方便快捷的网上酒店预约系统随着互联网的普及应运而生。通过该系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，从而减少了管理方面的工作量，节约酒店人力成本；而且对客户来说，客户完全可以坐在家里动动手指头就能做到远程预订。这既方便了客户，又增强了酒店的竞争力，可以为酒店带来很大的客流量，极大地提高了酒店的工作效益。 二、系统分析与可行性研究 1.系统功能分析 该系统在功能上，主要实现对用户的按角色登录，然后根据角色进入相应的页面，各个角色模块对应的功能如下： (1)住客：通过网上查询酒店信息（如房型、房价、房间是否注满等），同时还可以预订房间，这样既可以节省时间，又可以节省人力，方便快捷。 (2)系统管理员： ①通过电脑处理数据，实时查询各种入住信息； ②建立住客资料，方便日后建立良好的客户关系； ③系统通过网上酒店预订系统提高酒店客房入住率； ④统计客房预订量，便于轻松应对客流量突然增多的情况。 2.系统性能分析 在系统完成后，除了系统运行正常、不出BUG以外，还需满足一下要求： (1)系统处理的准确性和及时性。客户在预定过程中肯定接受不了长时间的等待，所以在系统设计与实现过程中需要考虑系统将来可能承受的访问量，在此标准上进行系统设计，使系统的处理能力尽可能的适应需求，缩短系统的平均响应时间，做到平均响应时间限定在1秒~2秒之内，时间过长便会让感到等待，影响系统的接受性。 (2)系统的开放性和可扩展性。软件设计中应将系统模块化，新的需求的增加应该只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或机构网点的增多而重新调整，这样系统可被方便地载减和灵活的扩展。 (3)系统的易用性和易维护性。系统要有友好的用户界面，并提供良好的用户接口，针对用户可能出现的使用问题，要提供足够的帮助，缩短用户对系统熟悉的过程。 3.可行性研究 (1)技术可行性分析。掌握信息系统开发方法、数据库技术、VS开发技术、网络和通信技术。网络后台实现了对前台信息管理的功能，通过编辑各个模块，实现不断更新酒店各方面的信息。通过订单管理模块对住客预订的房间信息进行管理，进而达到合理安排房间利用率。 (2)社会可行性分析。社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业，社会需要酒店管理的现代化和信息化。酒店信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外，酒店信息系统所采用的操作操作方便灵活。该操作系统容易学习、掌握。因此该系统具有可行性。 (3)经济可行性分析。网站前台展示了整个酒店的服务内容，酒店设施、硬件条件以及一系列相关信息，满足了全面展示宾馆自身形象的要求。在订单管理模块中，提供在线订房功能，满足了住客通过网络预订房间的要求。通过网络对酒店日常业务进行管理，大大的提高了房间的利用率，提高了酒店的经济效益，从而使经济效益达到最大化。 通过经济、技术和社会等方面的可行性分析，可以确定本系统的开发完全必要，而且是可行的。 三、系统的模块设计 本系统主要分为两大模块：系统管理员模块、住客模块。住客模块属于前台模块设计，系统管理员模块属于后台模块设计。每个大模块下又分为许多小模块。本系统的模块划分如图所示： 系统架构图 四、总结 客户预订管理系统为用户提供丰富的信息资源和快捷的查询手段，是酒店实现网上销售客房的一个平台，并极大地提高客房利用率，同时也是酒店宣传、展示自身形象的平台，节省了时间和人力，提高员工工作效率，提高了酒店的竞争力。 参考文献: [1]林慧君.基于Web服务的网络营销集成方案的研究[J].计算机工程与设计,2006(6):13-15 [2]徐德华.信息系统建模方法研究[J].计算机工程应用,2002:83-86 [3]唐微,胡智勇,钱君.ASP.NET在网站开发中的技术研究[J].辽宁科技学院学报