基于顾客选择行为的提前期和价格响应模式.pdfVIP

第 31 卷第4 期 系统工程学报 Vo1.31 No.4 2016 年 8 月 JOURNAL OF SYSTEMS ENGINEERll临 Aug.2016 基于顾客选择行为的提前期和价格晌应模式 李怡娜，陈冲 (华南理工大学工商管理学院，广东广州 510创0) 摘要:考虑在需求依赖价格和提前期的市场中，企业如何根据顾客选择行为来确定最优的提前期和价格响应模式. 研究发现:当顾客为时间敏感型时，企业应选择单一快速响应模式;当顾客为价格敏感型时，企业的最优响应模式 与顾客对慢速响应模式的效用折扣系数相关.此外，企业最优响应模式选择还与顾客对提前期和价格的综合敏感系 数，以及企业在快、慢响应模式下的成本差异相关. 关键词:顾客选择行为;提前期;价格;响应模式 中图分类号:目74 文献标识码:A 文章编号:l(刷一5781(2016)04一ωω-11 doi: 1O.13383/j.c此i.jse.2016.04.∞4 Lead time and quotation strategy based on customer choice behaviors Li Yina , Chen Chong (School ofBusiness Administration , South China University ofTechnology, Guangzhou 510640, China) Abstract: 咀山 paper studies how a firm determines the optima1 lead time and quotation strategy based on customer choice behaviors when market demand depends on bo由 lead time and prices. Results show 也at， when the customers are lead time sensitive, the single fast quotation strategy is the best. However, when the customers 缸e price sensitive, the best quotation strategy depends on the utility discount coefficient between the fast and slow strategies. Moreover, the price and lead time sensitive index and the cost difference between the fast and slow 由ategies a1so have significant impacts on the selection of the optima1 1ead time and quotation strategy. Key words: customer choice behavior; lead time; price; quotation strategy 1 号l 言 随着顾客消费水平的不断提高，顾客购买产品或服务可能具有不同的支付意愿.有些顾客对时间要素 比较敏感，只会选择符合自己时间要求的产品或服务，如购买航空公司商务舱的旅客、追求时尚消费品的顾 客等.而有些顾客对价格要素比较敏感，如果首选产品或服务的价格过高，则愿意牺牲时间，转向购买价格 更低的产品或服务，如战略顾客往往愿意等到换季或打折时才购买一些时尚产品因此，从顾客角度来看， 这些不同提前期和价格的产品或服务之间是具有很强的替代性的，顾客的选择行为将直接受到提前期和价 格差异的影响. 面对这些顾客的不同选择行为，现实中的企业采取了不尽相同的提前期和价格响应策略.