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讨 论 与 小 结
解浩然
2012年10月20 日·和君总裁班
1
丰田模式与丰田
道与术,现象与本质
心法与手法
用心微笑,而不是“八颗牙”微笑法
雇佣员工的手,还是雇用员工的心
用心思考,而不是用脑思考
2012/10/23 2
管理是常识
太阳之下,并无新事
管理关键不在于知,而在于行
不是看不破,而是忍不过
相由心生,先行于你
从造物到造人,从管事到管人,从小事做起:
开会每90分钟休息一下
到了饭点先吃饭
定期听听员工心声
2012/10/23 3
胖东来企业文化的一种便捷理解:
经营企业即经营人心
2012/10/23 4
人心中在乎什么?
目标明确+心情愉快
物质保障等外在激励手段 归属感
安全感 尊重感
组织中人
成长感 的需求 公平感
成就感 自由感
……
5
人心中在乎什么
组织中人的诉求由多种因素构成,各因素彼此间形成替代关系。
物质保障等外在激励 归属感
安全感 尊重感
组织中人
成长感 的需求 公平感
成就感 自由感
……
6
公平理论
A员工 B员工
过高报酬 产出
产出 对A员工
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