胖东来课后点评（副本）.pdf

讨 论 与 小 结 解浩然 2012年10月20 日·和君总裁班 1 丰田模式与丰田 道与术，现象与本质 心法与手法 用心微笑，而不是“八颗牙”微笑法 雇佣员工的手，还是雇用员工的心 用心思考，而不是用脑思考 2012/10/23 2 管理是常识 太阳之下，并无新事 管理关键不在于知，而在于行 不是看不破，而是忍不过 相由心生，先行于你 从造物到造人，从管事到管人，从小事做起：  开会每90分钟休息一下  到了饭点先吃饭  定期听听员工心声 2012/10/23 3 胖东来企业文化的一种便捷理解： 经营企业即经营人心 2012/10/23 4 人心中在乎什么？ 目标明确+心情愉快 物质保障等外在激励手段 归属感 安全感 尊重感 组织中人 成长感 的需求 公平感 成就感 自由感 …… 5 人心中在乎什么  组织中人的诉求由多种因素构成，各因素彼此间形成替代关系。 物质保障等外在激励 归属感 安全感 尊重感 组织中人 成长感 的需求 公平感 成就感 自由感 …… 6 公平理论 A员工 B员工 过高报酬 产出 产出 对A员工