爱默公司的质量跟踪与报告.pptx

案例5-5（P66)爱默公司的质量跟踪与报告;爱默公司是一家小的带锯生产商，属于瑞典的伊莱克斯公司。 伊莱克斯(Electrolux)股份有限公司 是世界知名的电器设备制造公司，是 世界最大的厨房设备、清洁洗涤设备 及户外电器制造商，同时也是世界最 大的商用电器生产商。总部设在斯德哥尔摩。目前在60多个国家生产并在160个国家销售各种电器产品。;二.爱默公司的现状和解决方案;1.精简机构，规范采购部的管理 之前出现的问题：采购部门和质量控制部门这两个部门只是各自进行自己的任务，互相并不会为了产品的质量控制而做出联系，无法进行沟通，甚至两部门出现了职责重叠。 方案：缩小采购的规模，规范对采购部门的管理，让公司的产品质量得到更好的控制。 2.设立技术审查小组，实施质量管理 之前出现的问题：供应商数量太多，质量参差不齐，采购规模庞大，难以管理。 方案：设立技术审查小组，采购部门通过对零部件的资格认证，减少了供应商的数量，对供应商实行优胜劣汰。 3.制定零部件规格认证制度 这种制度实行后，一旦某种部件通过认证后，进厂时就不用进行复检，直接到达生产线，减少了人力物力。 ;4.对质量问题进行内外讨论 之前出现的问题：工程部门事先不与采购部门讨论产品的质量，供应商也没有机会参与评价或者建议，到了事后采购部门才发现质量问题。 方案：涉及产品质量时，质量控制部门会同工程部门一起讨论内外部的必要信息，从而使产品的质量有了很好的保证 5.出具产品缺陷报告 这份包括的信息：质量分析；供应商产品缺陷报告列表；有效供应商列表；提前期索引（按天数）；月度生产概要；全部生产存货。 这报告所具有的缺点：爱默公司的工程部门认为缺陷报告不能提供每个供应商的具体情况，可能会让公司做出错误的决策，从而可能会使公司的质量更糟糕。 ;对产品质量进行 全过程的控制、检验把关； 一个企业需要成立专门的质量技术检查组，从组织结构上确立了质量检验的地位； 对质量问题的讨论，有利于形成查找质量症结所在的氛围，不断改进质量。;五.物流知识小课堂;六.思考题;9;10;;质量必须与整个企业的业务活动融合在一起； 员工必须为不断改进质量做出努力； 顾客的满意度以及与其相关的系统性、连续性的研究过程是全面质量管理系统的推动力； 供应商是全面质量管理过程中的合作方。 ;谢谢