第11章质量成本及其控制.ppt

第11章 质量成本及其控制 本章重点：了解质量成本的概念； 掌握质量成本的构成； 了解质量成本的分析； 掌握质量成本的控制； 了解企业质量文化的含义和特性。 本章难点：质量成本概念的理解。 20纪50年代，美国质量管理大师朱兰和菲根鲍姆等人提出了质量成本的概念。 质量成本管理对深化质量管理的理论和方法，对改进企业的经营观念，以及对于加速我国经济发展具有重要的现实意义。 质量效益与质量损失 质量损失:在产品的整个生命周期中，由于质量不符合规定的要求，对生产者、消费者以及社会所造成的全部损失之和，涉及到多方面的利益。 1、生产者损失。 2．消费者损失。 3．社会损失:由于产品缺陷对社会造成的污染公害而引起的损失，对社会环境的破坏和资源的浪费而造成的损失等等。 质量成本的含义:“为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失”。是企业生产总成本的一个组成部分，是会计核算中的一个新科目。发生在企业内部，又发生在企业外部；既和满意的质量有关，又和不良质量有关。 质量成本的两个部分: 运行质量成本----预防成本;鉴定成本;内部损失成本;外部损失成本 外部质量保证成本----根据用户要求，企业为提供客观证据而发生的各种费用。 运行质量成本 1．预防成本:用于预防产生不合格品或发生故障所需的各项费用： (1)质量工作费(企业质量体系中为预防、保证和控制产品质量，开展质量管理所需的费用)； (2)质量培训费； (3)质量奖励费； (4)质量改进措施费(制定和贯彻各项质量改进措施的费用)； (5)质量评审费(新产品开发或老产品质量改进的评审费用； (6)工资及附加费(质量管理专业人员的工资及附加费用)； (7）质量情报信息费。 2．鉴定成本:为评定是否符合质量要求而进行的试验、检验和检查费用，一般包括： (1)进货检验费； (2)工序检验费； （3）成品检验费； （4）试验设备校准维护费； （5)试验材料及劳务费； (6)检测设备折，旧费； (7)办公费(有关检验、试验而发生的)； (8)工资及附加费(指专职检验、计量人员的工资及附加费用)。 3．内部损失成本:产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的有关费用，一般包括： (1)废品损失费； (2)返工、返修损失费； (3)复检费； (4)因质量问题发生的停工损失； (5)质量事故处理费； (6)质量降等降级损失。 4．外部损失成本:指产品出厂后因不满足规定的质量要求而支付的有关费用，一般包括： (1)索赔损失费； (2)退货或退换损失费； (3)保修费用； (4)诉讼费用； (5)降价处理损失费。 外部质量保证成本 在合同环境下，根据用户提出的要求而提供客观证据所支付的费用，统称为外部质量保证成本，包括： 1．为提供特殊的附加质量保证措施、程序、数据所支付的费用； 2．产品验证试验和评定的费用，如经认可的独立试验机构对特殊的安全性进行检测试验所发生的费用； 3．为满足用户要求，进行质量体系认证所支付的费用 一般认为,质量成本不属于成本会计范畴，而属于管理会计范畴。 研究质量成本的目的并不是为了计算产品成本，而是为了分析寻找改进质量的途径，达到降低成本的目的。 质量成本的边界条件: 1.质量成本只针对制造过程的符合性质量而言。只有在设计已经完成、质量标准已经确定的条件下，才开始质量成本计算。对于重新设计或改进设计以及用于提高质量等级或水平而发生的费用，不能计入质量成本。 2.质量成本是指在制造过程中与不合格品密切相关的费用，它并不包括与质量有关的全部费用。如:生产工人的工资、材料消耗费、车间和企业管理费等不应计入质量成本。 为正确记录质量成本数据，将质量成本的发生分成两类: 计划内----预防成本和鉴定成本;外部质量保证成本。 计划外----故障成本。 凡是计划内的质量成本只需按计划从企业原有的会计账目中提取数据，不必另外设计原始凭证。而故障成本可根据实际损失情况设计原始凭证，做好原始记录。 质量成本分析的内容 1．质量成本总额分析 通过核算计划期的质量成本总额，与上期质量成本总额或计划目标值作比较，以分析其变化情况，从而找出变化原因和变化趋势。此项分析可以掌握企业产品质量整体上的情况。 2．质量成本构成分析 通过核算内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本分别占运行质量成本的比率，以及分别计算运行质量成本和外部保证质量成本各占质量成本总额的