市场营销学期末复习题和解答.doc

《》 一、填空： 1．市场宏观环境包括人口、__经济___、__自然___、__技术___、政治法律与文化。 2．市场微观环境的影响因素包括： __供应者、竞争对手、营销中介、顾客__、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。 3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的__增加___，用于购买食品的支出占总支出的比例应__下降___，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）与储蓄所占的比重将_上升__。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要__低于___较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。 4．市场营销学将市场分为组织市场与__消费者市场____，组织市场通常又被分为_生产者市场_、中间商市场_ 与 非盈利组织市场__三类。 5．企业密集性增长策略包括__市场渗透_、市场开发、产品开发___。 6．影响消费者购买行为的因素包括___社会文化、个人 _与_ 心理___。 7．市场定位的方式主要有_避强定位、迎头定位、重新定位_。 8．产品的整体概念包含三个层次，即__核心产品、__形式产品_与_延伸产品__。 9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即__投入期、成长期_、成熟期、衰退期__。 10．企业定价的基本方法有 成本导向定价法、竞争导向定价法与需求导向定价法 三类。 11．以生产者为中心的传统营销观念包括__生产观念、产品观念、推销观念___。 12．企业进行促销与沟通的工具主要有__人员推销、广告、公共关系、销售促进（营业推广）__与直接营销。 二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。） 1.市场的是（） A. 生产活动B. 交换活动C. 销售活动D.促销活动 在中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大广告以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是细分人口细分 心理细分细分 ( B )。 A.出售商品 B.沟通信息 C.建立良好关系 D.寻找顾客 29. 人员推销的缺点主要表现为( D )。 A．没有灵活性 B．无法促成买卖双方形成良好的关系 C．推销费用低 D．推销费用高 30．公共宣传的目标是(C )。 A．出售商品 B．盈利 C．树立企业良好的形象 D．占领市场 31.销售促进的着眼点是（ C ）。 A.提高投资回收率 B.促进商品在未来时期的销售 C.促进当前商品的销售 D.进行成本控制 32.销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等都是（A ）的常用方法。 A.年度计划控制 B.获利性控制 C.效率控制 D.战略控制 二、名词解释： 1．市场营销： 是在变化的市场环境中，企业以消费者需求为中心，并在满足消费需求与利益的基础上来实现企业利润的商务活动过程。 2．社会购买力：一定时期由社会各方面用于购买产品的货币支付能力。 3．市场细分：是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求与欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的消费者群体，每个需求的特点相类似的消费者群构成一个细分市场。 4．市场占有率： 是指一定时期内企业某种产品的销售量（销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。 5．相对市场占有率：指本企业产品的市场占有率与该市场最大竞争对手市场占有率之比。? 6．企业战略： 是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案。 7．促销（沟通）： 是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。 9．目标市场：目标市场就是指企业为满足现实或潜在需求而开拓与要进入的特定市场。? 10．品牌：是用来识别卖主的产品的某一名词、辞句、符号、设计，或它们的组合，包括品牌名称、品牌标记与商标。 11．分销渠道：是指产品从制造者手中传至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。 12．选择性专业化： 指企业决定有选择地进入几个不同的细分市场，为不同的顾客群提供不同性能的同类产品。?? 13．产品生命周期：是指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程。 14．无差异性市场策略： 是指企业把整体市场作为目标市场，只考虑共性，用单一的产品进入市场，实行单一的市场营销方案。 15．消费者市场： 是指由那些为满足自身或家庭成员的消费需要而购买的个人组成的市场。 16．数量折扣： 根据购买数量或金