关于美特斯邦威服饰有限公司人事部门的调查报告.doc

四川大学锦江学院 调查报告 作 者 鲍正雄　　　　　　　　　 专 业　 人力资源管理　　　　　　 年　　级 2007级 　　　　　　　　 学　　号 070421022 　 指导老师 胡娟 　 完成日期 2009年12月23日 第一部分 报告主题 ①调查主题：关于美特斯邦威服饰有限公司人事部门的调查报告 ②调查时间：2009年8月2日—2009年9月3日 2009年12月19日—2009年12月20日 ③调查地点：乐山市市中区高碚门美特斯邦威旗舰店 第二部分 报告主体部分 前言： 调查的目的及意义: （1）、了解当代企业人事部门组织结构和管理运作流程； （2）、学习当今企业的人力资源管理现状与发展方向； （3）、掌握人力资源管理各大板块的运作流程与工作内容； （4）、掌握人际交往的各种技巧与方法； （5）、理解并学习各行业的现状与发展前景； （6）、将理论知识结合实际并运用。 （7）、学习社会实践经验，了解大学生就业现状； （8）、调查企业人力资源管理工作中存在的问题以及其需求模式； （9）、体验社会工作，端正在大学的学习态度与方式，更新对社会的各种观念。 2、 调查方法：实地观察法、文献法、访谈法 实地观察法，是观察者有目的、有计划地运用自己的感觉器官或借助科学观察工具，能动地了解处于自然状态下的社会现象的方法。 ?? 实地观察法的优点 实地观察法的最大优点是它的直观性。 与直观性相联系，实地观察法的另一重要优点是它的可靠性。实地观察、特别是非介入性的调查方法，它主要是观察者单方面的观察活动，一般不依赖语言交流，不与被观察者进行人际交往。因此，它有利于对本能够或不需要进行语言交流的社会现象进行调查，有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的中中误会和干扰。实地观察、特别是参与观察，有利于直接与被观察者接触，有利于在与被观察群体的共同活动中与观察者建立感情、增进信任和友谊，并在此基础上深入、细致地了解被观察者在各种不同情况下的具体表现。 最后，实地观察法简便易行，适应性强，灵活性大，可随时随地进行，观察人员可多可少，观察时间可长可短，只要到达现场就能获得一定的感性知识。因此，它是一种使用得最为广泛的调查方法。 原因：每天都可以观察到其他的人在做着的事情，更清楚的知道他们的动向。同时有利于感情的接触。 实地观察法的缺点 实地观察法的最大缺点是它的表面性和偶然性。 实地观察的另一个重要缺点是受时间、空间等客观条件的限制。实地观察的对象和范围有很大的局限性。实地观察不可避免地会产生一定的观察误差，而且观察结果往往取决于观察者的主观状况。 此外，实地观察需要花费较多的人力和时间，获得的资料往往不利 于进行定量研究等，也是实地观察法难员苊獾娜钡恪? 文献法也称历史文献法，就是搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取信息，以达到某种调查研究目的的方法。它所要解决的是如何在浩如烟海的文献群中选取适用于课题的资料，并对这些资料做出恰当分析。 文献法的优点： 　适用范围广，现存的文献种类繁多，包括各种类型的市场信息。通过文献进行各种类型的市场调查包括从描述性调查到解释性调查；从一般性市场分析到专项市场调查；从国内的市场调查到国际市场调查等等。 文献调查受控因素较少，可以做到省时、省费用并获得较精确的调查结果。与实地调查方法相比，文献调查的对象是不会自行变化的，这样就可以使调查过程更具机动性和灵活性，而不必担心操作失误而完全丧失调查效果。从资料获得的费用上看，一般会优于实地搜集资料的方法。 文献法的缺点： 企业的历史资料、日常工作文件、重要会议记录、重要文件以及工作人员资料对一个企业来说是很重要的，因为它们可能涉及到该企业的商业机密，以及人才资料保存，所以在很多方面都是保密的，一般人员是不可能了解的，这就大大增加了调查的难度。 访谈法： 访谈，就是研究性交谈，是以口头形式，根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其是在研究比较复杂的问时需要向不同类型的人了解不同类型的材料。 访谈研究法的优点： 非常容易和方便可行，引导深入交谈可获得可靠有效的资料；团体访谈，不仅节省时间，而且与会者可放松心情，作较周密的思考后回答问题，相互启发影响，有利于促进问题的深入。 访谈研究法的缺点： 样本小，需要较多的人力、物力和时间，应用上受到一定限制。另外，无法控制被试受主试的种种影响（如角色特点，表情态度，交往方式等）。所以访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等