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商务公共关系学课件 清华大学出版社 2007 第一篇 原 理 篇 第一章 商务公共关系概述 公共关系学是20世纪初在西方形成的一门比较年轻和正在发展完善的边缘性、交叉性的社会科学。在西方，有的学者把以电脑为代表的科学技术水平，以旅游业为代表的富裕生活程度，以公共关系为代表的经营管理效能并列为衡量一个国家发达程度的三大标志。 第一节 公共关系的历史演进 一 、 西方近现代公共关系的起源与发展 （一）西方现代公共关系的起源 公共关系作为一种全新的概念，作为一种新兴的思想，它始于19世纪；它作为一种新型的职业和一门专门的职能始于20世纪初。 （二）西方现代公共关系的发展 现代公共关系是随着社会民主、市场经济和大众传播事业的发展而发展的。它起源于美国，又迅速波及世界各发达国家和地区。今日世界，公共关系正全方位、多层次、高境界地发展。 （三）公共关系产生的社会原因 1、公共关系的产生是资本主义市场经济发展的结果 2 、公共关系的产生是资本主义一系列矛盾发展的结果 3 、 公共关系的产生是资本主义政治制度发展的 结果 4、公共关系的产生是传播技术发展和大众传播手段完善带来的结果 5、公共关系的产生也是社会科学理论研究发展的结果 二、 当代中国的公共关系 （一）当代中国公共关系的现状 中国当代的公共关系起步比较晚。它是在国际公共关系热风靡全球的20世纪80年代初开始出现在中国的地平线上的。它的出现是借助改革开放的条件而引入的。而后，随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，它作为一种现代管理职能与策略，现代交往观念与方式，迅速被人们所认识和接受，并得到了广泛的传播和蓬勃的发展。 1、公关实践和实务状况 1979年，在改革开放的政策下，中国正式设置了深圳、珠海、汕头三个经济特区。 1984年之后，公共关系开始从旅游业扩展到工业企业和商业部门。 1998年，国家劳动和社会保障部已批准公共关系职业栽入“国家职业分类大典”。至此，公共关系职业已开始纳入国家正式行列。 1999年国家职业资格工作委员会专门设立公共关系专业委员会。这标志着我国公共关系职业化迈出了关键的一步。 2、公关机构和组织状况 1984年10月，世界上最大的公共关系公司——希尔·诺顿公司在北京设立了办事处。1985年1月，世界上最大的跨国公共关系公司——博雅公司与中国新闻发展公司签订协议，共同为在中国从事贸易的外国机构提供公共关系服务，中国新闻发展公司为此成立了环球公共关系公司独家代理博雅公司及其客户在中国国内的公共关系事务。 1986年1月，中山大学公共关系研究会、广州青年经济研究会、广州财贸管理干部学院共同发起成立了我国第一个公共关系俱乐部。同年11月6日，我国第一家公关协会——上海公共关系协会成立。1987年6月，中国公共关系协会在北京成立。到目前，广州、深圳、上海、北京、天津、浙江、南京、武汉、陕西、四川、重庆、云南、沈阳、湖南、贵州、甘肃、江苏、湖北、长春、郑州等省、市已先后成立了公共关系协会、学会或类似组织。 3、公关教育和科研状况 在社会需要的推动下，公共关系的教育培训也在我国开始进行。后来，国家教育委员会下达文件规定在行政管理、工业经济、企业经济、旅游经济、市场营销、广告学等专业都要开设《公共关系学》课程。此后，公共关系教育逐渐普及、专业化教育迅速发展。至今，所有的本科院校都开设了公共关系课程。1993年8月，我国最大的一部公关巨著，550万字的《中国公共关系大辞典》问世。 1994年3月，全国哲学社会科学规划办公室发布的《国家社会科学基金资助项目申报数据代码表》中，将公共关系学归为社会学类，其代码为SHP，这标志着公共关系学已正式登上全国学术论坛。 （二）当代中国公共关系新 的社会因素及其对策 1、经济全球化的兴起 2、全面建设小康社会宏伟目标的提出 3、公众科学素养的提高 4、买方市场的形成 5、公众维权意识的日益增强 6、大众媒介的快速普及 .第二节 商务公共关系的涵义和特征 一、商务公共关系的涵义 （一）什么是公共关系 公共关系一词最先出自于美国。它是从英语Publie Relations（缩写PR）翻泽过来的。什么是公共关系？自公共关系产生至今，国际国内对公共关系下了上千条表述不同，无法统一的定义。真可谓众说纷纭，各抒己见。 1、国际、国内专家学者和行家的定义 （1）现代公共关系学先驱之一爱德华·伯尼斯关 于